Chargé.e Clientèle H/F

Contenu de l'offre Chargé.e Clientèle H/F chez Veolia

Veolia recherche …
Le groupe Veolia a pour ambition de devenir l'entreprise de référence de la transformation écologique. Présent sur les cinq continents avec près de 179 000 salariés, le Groupe conçoit et déploie des solutions utiles et concrètes pour la gestion de l'eau, des déchets et de l'énergie qui participent à changer radicalement la donne.

Au travers de ses trois activités complémentaires, Veolia contribue à développer l'accès aux ressources, à préserver les ressources disponibles et à les renouveler.

L'activité Eau France a pour ambition de devenir le leader et la référence du cycle de l'eau en France, au service de la transformation écologique.

Partenaire de nombreux industriels et collectivités, nous proposons des solutions innovantes pour la préservation de la ressource en eau, de son prélèvement à la distribution d'eau potable jusqu'à la dépollution et valorisation des eaux usées.

Notre mission consiste à produire et distribuer de l'eau potable, à collecter et assainir les eaux usées.

Quelles seront vos missions ?

Sous la responsabilité de la Directrice Consommateur du Territoire Sarthe Mayenne, vous interviendrez sur l'agence de Mamers afin d'assurer la gestion de la relation consommateur en lui apportant des solutions optimales.

Au quotidien, vous assurez, en binôme :

Mettre en oeuvre la relation consommateurs (accueil, gestion des demandes, suivi des réclamations...)

Gérer et suivre les opérations du service : du relevé à la facturation

S'assurer de la bonne application des procédures, dans le respect des engagements contractuels auprès des collectivités

Assurer la mise à jour des fichiers de suivi consommateurs

Signaler les incidents ou anomalies détectés, et être force de proposition d'améliorations ou solutions

En veillant au respect des consignes individuelles et collectives relatives à l'hygiène, la sécurité et conditions de travail.