Responsable Grands Comptes Expérimenté - CDI - Paris H/F

Contenu de l'offre Responsable Grands Comptes Expérimenté - CDI - Paris H/F chez Wifirst

Wifirst recherche …
Who are they?
Wifirst est un opérateur télécom spécialisé dans la connectivité WiFi pour les professionnels. Pionnier du modèle WiFi as a Service, nous proposons des solutions innovantes pour répondre à des besoins clients de plus en plus exigeants et spécifiques et déployer un réseau capable d'absorber la hausse spectaculaire des usages, et faire du WiFi le socle technologique de la transformation digitale de nos clients (fibre optique dédiée, Chromecast, RAN (Room Area Network), VoIP, etc.).

En croissance depuis sa création en 2002, Wifirst intègre en 2023 la French Tech Next40 et figure dans la promotion des jeunes sociétés technologiques françaises les plus performantes. Nos bureaux situés en France, au Royaume-Uni, en Allemagne, en Italie et en Espagne, opèrent des infrastructures déployées dans 26 pays, pour un chiffre d'affaires de 60 m€ et auprès de 1500 comptes clients. Les équipes Wifirst connaissent une forte croissance !

Notre BU Hôtellerie, rattachée à la Direction Commerciale, participe à la croissance de Wifirst en fidélisant et en faisant croître ses partenaires actuels. Ce secteur représente 19% du CA global de l'entreprise et a encore de nombreux défis à relever et dans ce cadre nous recrutons un Responsable Grands Comptes expérimenté H/F dont les missions seront les suivantes :
Définir la stratégie Wifirst auprès d'un grand groupe hôtelier international et d'autres comptes stratégiques.
Etre garant du bon déploiement de cette stratégie auprès du compte par les équipes Sales, et autres équipes transverses,
Coordonner les actions des équipes, créer une relation de confiance et de partenariat pour générer un maximum d'opportunités d'upsell et de new business grâce à une vision globale auprès de nos clients,
Maintenir et renforcer une relation client personnalisée auprès de nos différents interlocuteurs, pour identifier leurs besoins et assurer la satisfaction sur le long terme,
Etre le relais des demandes clients pour influer sur la roadmap Produit ainsi que les innovations Wifirst,
Détecter de nouvelles opportunités tout en développant l'activité de ce compte clé en France et en Europe,
Construire une offre de service la plus adaptée aux besoins du client, et négocier des accords cadres auprès de nos clients, intégrant nos services complémentaires (Chromecast, solutions connectées...),
Dans le cadre d'appels d'offres, coordonner les équipes sollicitées pour construire la réponse et mener les soutenances devant le client,
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En binôme avec nos équipes opérationnelles, piloter la relation client, accompagner la phase de déploiement de nos solutions, garantir le respect de nos engagements et une qualité de service client premium.

Des déplacements ponctuels de courte durée sont à prévoir sur le territoire national ou européen, afin de garantir une relation de proximité auprès du client ou des équipes Wifirst Europe.