Responsable Grands Comptes expérimenté H/F – CDI – Paris

Contenu de l'offre Responsable Grands Comptes expérimenté H/F – CDI – Paris chez Wifirst

Responsable Grands Comptes expérimenté H/F – CDI – Paris

Wifirst est un opérateur télécom spécialisé dans la connectivité WiFi pour les professionnels, auprès de clients comme l’Economat des Armées ou le groupe Accor. Pionnier du modèle “WiFi as a Service”, nous proposons des solutions innovantes pour répondre à des besoins clients de plus en plus exigeants et spécifiques et déployer un réseau capable d’absorber la hausse spectaculaire des usages, et faire du WiFi le socle technologique de la transformation digitale de nos clients (fibre optique dédiée, Chromecast, RAN (Room Area Network), VoIP, etc.).

En croissance depuis sa création, Wifirst vient d'intégrer la 4ème promotion du Next40 French Tech. Nos bureaux situés en France, au Royaume-Uni, en Italie, en Allemagne et en Espagne, opèrent des infrastructures déployées dans 26 pays, pour un chiffre d’affaires de 60 m€ et auprès de 1500 comptes clients.

Contexte et missions :

Notre BU Hôtellerie, rattachée à la Direction Commerciale, participe à la croissance de Wifirst en fidélisant et en faisant croître ses partenaires actuels. Ce secteur représente 19% du CA global de l’entreprise et a encore de nombreux défis à relever et dans ce cadre nous recrutons un Responsable Grands Comptes expérimenté H/F dont les missions seront les suivantes :

Définir la stratégie Wifirst auprès d’un grand groupe hôtelier international et d’autres comptes stratégiques.

Etre garant du bon déploiement de cette stratégie auprès du compte par les équipes Sales, et autres équipes transverses,

Coordonner les actions des équipes, créer une relation de confiance et de partenariat pour générer un maximum d’opportunités d’upsell et de new business grâce à une vision globale auprès de nos clients,

Maintenir et renforcer une relation client personnalisée auprès de nos différents interlocuteurs, pour identifier leurs besoins et assurer la satisfaction sur le long terme,

Etre le relais des demandes clients pour influer sur la roadmap Produit ainsi que les innovations Wifirst,

Détecter de nouvelles opportunités tout en développant l’activité de ce compte clé en France et en Europe,

Construire une offre de service la plus adaptée aux besoins du client, et négocier des accords cadres auprès de nos clients, intégrant nos services complémentaires (Chromecast, solutions connectées…),
Dans le cadre d’appels d’offres, coordonner les équipes sollicitées pour construire la réponse et mener les soutenances devant le client,
En binôme avec nos équipes opérationnelles, piloter la relation client, accompagner la phase de déploiement de nos solutions, garantir le respect de nos engagements et une qualité de service client premium.

Des déplacements ponctuels de courte durée sont à prévoir sur le territoire national ou européen, afin de garantir une relation de proximité auprès du client ou des équipes Wifirst Europe.

Profil recherché :

Issu.e d'une formation supérieure type école de commerce, vous avez 10 ans d’expérience commerciale et de gestion de comptes stratégiques dans un environnement B2B complexe. A l’aise avec des interlocuteurs de très haut niveau, vous êtes reconnu.e pour vos qualités humaines et relationnelles, qui vous permettent de développer des liens forts avec vos partenaires, tant en externe qu’en interne.

Vous êtes orienté.e résultats et savez mobiliser vos talents de négociation, en français comme en anglais, pour garantir le succès de vos objectifs. Autonome sur les comptes qui vous sont confiés, vous avez également une appétence pour travailler en mode projet avec les équipes Sales et opérationnelles. L’orientation client, l’adaptabilité, ainsi que la force de persuasion sont les atouts qui vous permettront de réussir ce défi stimulant.

Vous avez l’habitude de monitorer votre activité via Salesforce ou un CRM similaire.

La connaissance du secteur de l’hôtellerie est un plus. L’univers des Télécoms n’est pas un prérequis, nos équipes techniques pourront vous accompagner pour monter en compétences sur ce sujet !

Pourquoi rejoindre Wifirst ?

Travailler avec une team de passionnés et de challengeurs, dans une entreprise montante de la frenchtech remplie de nouveaux projets
Avoir un management de proximité et pouvoir exprimer et mettre en place vos idées
Rejoindre une ambiance de travail conviviale et bienveillante, avec afterworks et initiatives internes régulières
Intégrer une entreprise soucieuse de sa responsabilité sociétale : certification Gold Ecovadis, certification Techforgood, publication de notre bilan carbone, fresque du climat organisée pour nos salariés, …
Bénéficier d’avantages salariés tels que carte tickets restaurants Swile, mutuelle d’entreprise, accord de participation et placement possible dans notre plan d’épargne inter-entreprise
Vivre avec un véritable équilibre pro / perso : 10,5 jours de RTT par an et une politique de télétravail flexible
Travailler au siège de Wifirst dans le 8ème, à deux pas des Champs Elysées, dans des locaux tout beaux tout neufs (terrasse, tireuse à bières, babyfoot…)

Déroulement des entretiens

1- Entretien avec Antoine, Responsable de la BU Hôtellerie, et Sandrine, Equipe recrutement

2- Entretien avec Pierre, Directeur Commercial

3- Entretien avec Marc, Président Fondateur

Tout au long du processus, notre équipe Recrutement se tient à votre disposition pour répondre à vos questions et vous accompagner au fil des étapes.

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