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Contenu de l'offre Account Manager Paris H/F chez Wing
Wing recherche …
À propos
Fondée en 2016, Wing est un service de logistique eCommerce, 100% conçue pour les PME. Chaque jour, nous nous efforçons de remplir trois missions :
- Améliorer le quotidien de nos clients eCommerçants.
- Emballer et livrer plus rapidement.
- Bâtir une équipe d'entrepreneurs partageant des valeurs communes.
Nos offres s'adressent aussi bien aux petites PME avec des besoins ponctuels qu'a des grandes boutiques en lignes qui cherchent un partenaire au quotidien pour leur sous-traitance logistique.
Quelques-uns de nos clients : The Kooples, Zadig & Voltaire, La Grande Récré, Bensimon...
Nous sommes déjà présents à Paris, Marseille, Lyon, Bordeaux, Lille, Nice et Toulouse.
Passionné par le marché que nous révolutionnons, l'objectif de notre start-up est simple : devenir le leader incontournable de la logistique eCommerce en Europe !
Descriptif du poste
Wing est à la recherche d'un Account Manager rigoureux, autonome et proactif.
Vous aurez la charge de la relation opérationnelle avec nos clients et les accompagnez durant toute la durée de vie de notre collaboration.
Vous assurez aussi bien la qualité de la relation client que le bon suivi des procédures opérationelles définies avec pour objectif la satisfaction des clients et la rentabilité de notre activité.
Rattaché(e) au Customer Operation Manager vous êtes également en lien étroit avec la direction des opérations et la direction commerciale.
Vos missions
- Gestion des comptes clients : accompagnement quotidien des clients dans la gestion de leurs expéditions, via mail et téléphone. Mise en place et suivi de rendez-vous business avec les clients.
- Onboarding client : Formation sur la plateforme, intégration des nouveaux clients, établissement du cahier des charges, validation des besoins.
- Maîtrise et validation de la facturation des clients de votre portefeuille.
- Contrôle de rentabilité interne : PnL & KPI.
- Amélioration des process : force de proposition, vous avez à coeur de toujours améliorer nos services, aussi bien sur le produit que dans la relation client. Vous proposez des solutions et mettez en place des actions pour y parvenir.
Profil recherché
Nous serions ravis de t'accueillir dans notre équipe SI :
- Tu es diplômé(e) d'une école de commerce, d'une formation en vente ou équivalent universitaire (IUT/BTS/Licence commerciale).
- Tu as déjà une expérience réussie en Account Management.
- Tu as une excellente communication orale et écrite.
- Tu es passionné(e) par le contact humain.
- Tu es tenace et autonome.
- Une connaissance du e-commerce serait un plus.
Process de recrutement
Entretiens avec :
1- Customer Operation Manager
2- Head of Operations
3- Fondateurs
Informations complémentaires
- Type de contrat :CDI.
- Date de début :12 septembre 2022.
- Lieu :Paris, France (93200).
- Niveau d'études :Bac +5 / Master.
- Expérience :> 6 mois.
- Télétravail partiel possible.
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