Notre client, spécialisé dans le secteur de la mode, recherche un(e) Assistant(e) Commercial(e) ADV H/F en CDD (de Juin à Décembre) à Saint-Priest.
Vous rejoignez une enseigne de mode internationale où votre principale mission est d’assurer la satisfaction des clients.
Pour ce faire, vous êtes en charge du suivi des commandes (clients français et internationaux) sur le site e-commerce et les marketplaces. Vous assurez notamment les ajustements et les validations dans l’ERP.
Après avoir pris connaissance des collections et des évènements marketing à venir, vous êtes en mesure de répondre aux demandes d’information des clients sur les nouveaux produits. Vous êtes en lien avec les services marketing et commerciale du Groupe, et vous êtes amené à échanger avec les clients uniquement par mail.
En collaboration avec le partenaire logistique, vous gérez les réclamations ainsi que le suivi des envois partiels et des retours.
Enfin, vous signalez au service concerné les éventuels problèmes que vous pouvez identifier sur le site e-commerce.
Nous recherchons une personne avec un an d’expérience minimum en ADV e-commerce et marketplace. Vous savez gérer vos priorités et êtes amené à utiliser Gorgias, le logiciel de support client Shopify.
De plus, vous échangez au quotidien par mail avec des clients à l’international, un niveau d’anglais professionnel écrit est donc requis pour ce poste.
Ce poste vous intéresse ? Postulez dés maintenant !
Durée du contrat : 7 mois
Type d'emploi : Temps plein, CDD
Salaire : 27 000,00€ à 29 000,00€ par an
Avantages :
Participation au TransportHoraires :
Du Lundi au VendrediExpérience:
Assistant adv h/f: 1 an (Exigé)Langue:
Anglais (Exigé)Télétravail:
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