Conseiller clientèle Néerlandais H/F

Contenu de l'offre Conseiller clientèle Néerlandais H/F chez WTG - WEBHELP Tourcoing

59200 Tourcoing Temps plein, CDD

Envie de rejoindre une entreprise dynamique en pleine essor et de participer à son développement… ?!

Rejoignez les équipes de WEBHELP et faites valoir vos talents !

Dans cette perspective, pour son site implanté à Tourcoing (59200), WEBHELP recrute des Conseillers Clients Néerlandais H/F en charge de la relation et de la satisfaction de nos clients.

Votre mission principale sera la prise en charge de la relation client à distance !

En tant qu'interlocuteur privilégié, et tel un(e) Ambassadeur(rice) : vous conseillez, aidez, traitez les demandes clients de manière qualitative en y apportant les solutions les plus adaptées tout en respectant les process associés.

Vous assurez la satisfaction client par la réception d’appels, la gestion des réclamations, les prises de commande, du conseil, de la fidélisation, etc.

Mais pas que, les mails, le tchat, les réseaux sociaux pourront aussi être potentiellement vos nouveaux canaux de communication !

Vous gérez les appels entrants, les appels sortants (ciblés, à la marge, pas de prospection) et le back-office.

Votre profil ?

On vous appréciera aussi bienveillant, empathique, curieux et dynamique !

Un bon esprit d’équipe, un goût certain pour les défis et les challenges vous seront utiles au quotidien !

Vous disposez d’une aisance relationnelle, d’une bonne écoute et d’excellentes qualités rédactionnelles et orales en néerlandais.

Vous maîtrisez les bases de l'informatique afin de manipuler aisément nos outils (gestion basique de plusieurs fenêtres simultanément).

En résumé :

· Localité : Tourcoing – 59

· Type de contrat : CDD de 6 mois (renouvelable et/ou CDisable) – Contrats au choix à 35h ou 37h hebdomadaires (si 37H une partie est payée en HS).

· Amplitude horaire : du Lundi au Vendredi de 09h00 à 18h00 ; Annualisation du temps de travail.

· Rémunération : Base fixe au SMIC + prime de langue + primes variables sur objectifs + « cadeaux challenges »

· Financement projets : octroi d’une somme de 10 euros par mois et par salarié (plafond maxi 60 euros) pour promouvoir et financer un projet. Process digitalisé qui permet de solliciter les collègues pour investir leur cagnotte sur un projet aux valeurs sociétales de Webhelp.

· Cadre de travail très agréable avec salle de pause, salle de repos, et bientôt salle de jeux et de sport.

Avantages :

RTT Participation au transport

Type d'emploi : Temps plein, CDD

Expérience:

conseiller clientèle néerlandais h/f ou similaire: 1 an (Requis)