Conseiller clientèle Supercell (m/f) - Téléperformance Portugal,

Contenu de l'offre Conseiller clientèle Supercell (m/f) - Téléperformance Portugal, chez YoungCapital

Intégré dans un projet multilingue, votre fonction sera de fournir un support d’une exceptionnelle qualité, par emails, aux utilisateurs francophones des jeux pour applications mobiles du studio Supercell.
Les joueurs contactent le service de support à la clientèle, par email uniquement, avec l´intention de clarifier leurs questions ou leurs doutes relatifs aux jeux d’applications.

Les missions:Vos principales missions seront:
Assurer à la clientèle, souvent avertie et novice, un service de qualité exceptionnel par email.
Assister les joueurs sur des questions relatives aux applications, comme par exemple, une configuration de compte, des problèmes de connexion, des mises à jour de contenus ou encore une assistance lors des paiements des services...
Faire de l'assistance sur des supports tels que Smartphones, tablettes ou autres.
Cerner le besoin du joueur et présenter la solution approprié et toute étant amicalement réconfortant.

Contrat et avantages

Votre contrat :
Salaire entre 850€ et 1 100€ brut par mois (salaire minimum au Portugal : 590€/mois) ;
Logement pris en charge par l'entreprise (incluant factures eau, gaz, électricité et Internet) ;
Travail en rotation d'heures (semaine de 40 heures)
Prise en charge à l'aéroport et transfert sur le lieu de logement ;
Possibilité d’évolution de carrière et sécurité de travail à long-terme.

Autres avantages :
Travailler pour une entreprise de renommée internationale, nommée " Great Place to Work " ;
Une formation de 4 semaines ;
Cours de Portugais gratuits ;
Activités réalisées par l'entreprise comme des tournois sportifs, soirées d’été et de Noël, sports nautiques, randonnées en montagne, concours culturels ;
Ambiance jeune, dynamique et multiculturelle.

Votre profil

BAC
Maitrise de la langue française à l’écrit et à l’oral (langue maternelle requise);
Connaissances en langue anglaise (niveau intermédiaire);
Excellentes connaisances en informatique;
Excellente aptitude en communication (oral / écrit);
Expérience en centre d’appels (préférentiel);
Vous aimez travailler en équipe;
Vous pouvez travailler dans un environnement de travail incluant de court délais et de fort volumes;
Vous êtes disponible 40 heures par semaine en rotation du Lundi au Dimanche de 7:00h à 20:00h.

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Besoin de plus d'informations ? Vous pouvez nous contacter par email : h.jacoupy@youngcapitalinternational.com en nous envoyant votre CV directement.