En étroite collaboration avec le Chargé de Relation Utilisateurs, vous serez amené(e) à participer au développement de la politique globale du Pôle Relation Utilisateurs, en contribuant à l’optimisation de la qualité du service rendu.
Au sein du Pôle Relations Utilisateurs, vous êtes chargé(e) :
De gérer la relation téléphonique provenant des différents publics (clients,partenaires, shoppers, prospects, etc...
D’apporter une réponse immédiate, claire et synthétique aux demandes derenseignement,
D’actualiser les dossiers d’inscriptions en fonction des éléments transmis,De traiter les demandes par courriers électroniques et/ou messagerie instantanée,De gérer une base de données dédiée,D’assurer le suivi des demandes de nos clientsDe participer aux activités complémentaires : réalisation d’enquêtes satisfaction,opérations de fidélisation, mise à jour de données dans le système d’information.
Vos compétences
Aisance téléphonique, bonne élocutionSens de l’accueil et du serviceCapacité de réaction/réactivitéAisance avec les outils informatiquesBon relationnel/sens de la diplomatieet amabilité
Force de persuasionAssertivitéCapacité rédactionnelleVos qualités
Souriant(e)Sens de l’écoute et de l’empathieConsciencieux(se) et rigoureux(se)AutonomeVotre atout
Une expérience dans la relation client ou l’accueil téléphonique, un intérêt pour les nouvelles technologies, les applications mobiles et les réseaux sociaux sont fortement appréciés.
Date de début prévue : 01/01/2021
Qui sommes-nous ?
Start-up créée en 2016 et basée à Roubaix, Yper est une plateforme spécialisée dans la mise en relation entre particuliers, permettant à des shoppers (livreurs occasionnels) d’optimiser leurs trajets en rendant service à des demandeurs (particuliers ou professionnels).
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Avantages :
Participation au TransportTitre-restaurantHoraires :
Du Lundi au VendrediTravail en journéeFormation:
Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Requis)Télétravail:
Temporairement en raison du COVID-19La mobilité des actifs, un levier pour lutter contre le chômage et améliorer la compétitivité de l’économie française ? Oui, si elle...
Le mélange des genres est à l’honneur. Croiser les compétences et les enseignements pour former des professionnels qui connaissent tout...
Une chose est sûre : une expérience à l’étranger est un vrai atout dans un CV, car elle rime souvent avec prise de responsabilités,...
La reconversion professionnelle, un phénomène de société? Selon une étude du salon Nouvelle vie professionnelle*, qui se tient à Paris...
Inscrivez-vous pour accéder à l'annonce
Chargé de clientèle H/FEn cliquant ci-dessus sur « S'inscrire » vous accepter nos conditions générales et notre politique de confidentialité
1er Site de recherche d'emplois dédié aux professionnels du marketing de la communication et du digital, Jobibou.com a pour objectif de vous offrir le meilleur outil de recherche pour vous accompagner, au mieux, dans votre démarche de recherche d'emploi
Inscrivez-vous pour accéder à l'annonce
Chargé de clientèle H/FMerci de bien vouloir remplir le formulaire pour profiter de l’ensemble des fonctionnalités Jobibou !
Déjà inscrit ? Se connecter