Technicienne ou Technicien Support Paie - Comptabilité H/F

Contenu de l'offre Technicienne ou Technicien Support Paie - Comptabilité H/F chez Berger Levrault

Berger Levrault recherche …
Localisation du poste

La Ferte Bernard, FRANCE

Télétravail : jusqu'à 3 jours par semaine

Envie de rejoindre une entreprise qui encourage à exprimer ses idées, à libérer sa créativité et à partager ses passions ? Alors postulez dès maintenant et devenez Technicienne ou technicien support paie/comptabilité en CDI !

Qui sommes-nous ?

Berger-Levrault, éditeur de logiciels international, accompagne les professionnels privés et publics pour répondre aux exigences croissantes de performance et de transformation de leurs métiers. Le Groupe implanté en France et à l'international (Belgique, Canada, Espagne, Maroc, Italie, Suisse), adresse les collectivités et administrations locales, les établissements médico-sociaux, le secteur hospitalier, les entreprises, les industries et le monde de l'éducation. Il compte près de 50 000 clients.
Berger-Levrault est une communauté de 2 000 femmes et hommes qui oeuvrent pour le bien commun et dont les clients se placent au service de l'intérêt général. Notre politique RSE coconstruite avec notre écosystème s'inscrit dans le projet de transformation de l'entreprise pour engager une transformation durable. Avec 25% de nos investissements dédiés à la R&D, nous plaçons l'innovation au coeur de notre stratégie.

Votre future équipe

En rejoignant l'équipe de Laetitia, vous faites le pari de la complémentarité. Au sein de la Direction des Services Clients, nous cultivons notre enthousiasme et nous valorisons le travail d'équipe, dans la reconnaissance de la singularité de chacun. Ici, notre ambition partagée est de mener à bien nos projets innovants, en misant sur les synergies et en développant le potentiel de nos équipes.

Vos principales responsabilités

Nous sommes à la recherche d'une Chargée ou d'un Chargé d'assistance pour rejoindre notre Direction des Services Clients afin d'assurer l'assistance à destination de nos collectivités clientes.
Les principales missions sont les suivantes :
- Assurer l'assistance aux utilisateurs par téléphone dans le respect du niveau de service contracté.
- Assister le client en lui offrant un conseil adapté à son contexte.
- Diagnostiquer et corriger les dysfonctionnements.
- En cas d'impossibilité de traitement à distance, mettre en oeuvre une procédure de traitement sur site.
- Transmettre les alertes produites aux Coordinateurs ou au Responsable d'équipe.
- Communiquer aux Managers la liste des clients nécessitant un suivi particulier.
- Contribuer à l'enrichissement de la base de connaissances d'incidents.
- Proposer des actions préventives permettant de favoriser la diminution d'appels.
- Détecter les besoins en formation et promouvoir les services.
- Transmettre les leads détectés à la direction commerciale.
- Réaliser des ateliers groupés sous forme de webinaires.
- Réaliser des tests produits.

Cette offre est faite pour vous ? Uniquement si...
- Vous avez un niveau Bac +2 en gestion /ou paie /ou comptabilité ou en informatique.
- Vous avez un sens développé du service clients et avez déjà fait preuve d'initiative et d'aisance dans la relation téléphonique.
- Vos capacités rédactionnelles vous permettent d'effectuer des reportings et des synthèses clients fiables.
- Vous êtes quelqu'un de reconnu pour votre esprit d'équipe, votre personnalité enthousiaste, motivée et dynamique.
- Des compétences en RH/Paie seraient un plus.
- Débutants acceptés.

Pour quelles raisons nous rejoindre ?
- Parce que nous sommes une entreprise en pleine croissance et ça dure depuis plus de 500 ans... (Nous mettons tout en oeuvre pour y arriver) ;
- Parce que nous sommes une entreprise ouverte à l'international mais nous n'en restons pas moins une entreprise à taille humaine ;
- Parce que nous avons la volonté d'offrir des aventures internationales à nos collaborateurs, dans les pays où nous sommes implantés ;
- Parce que nous nous sommes fiers de devenir les acteurs du changement et de la transformation numérique des citoyens.

Par ailleurs, vous pourrez bénéficier de nombreux avantages sociaux :
- Vous n'aurez pas de période d'essai !
- Un accord d'entreprise qui permet jusqu'à 3 jours de télétravail par semaine
- CE dynamique / mutuelle santé et prévoyance compétitives / carte ticket restaurant / prime de vacances / participation ou intéressement / remboursement des frais de transports / RTT
- Un parcours de formation et un accompagnement à nos méthodologies et nos logiciels
- Une politique de mobilité interne

Quelles sont les étapes du processus de recrutement ?
- Première étape : Envoyez votre CV et lettre de motivation via l'espace candidat
- Deuxième étape : Votre profil attire notre attention, nous aurons le plaisir de vous contacter pour un premier échange téléphonique.
- Troisième étape : Vous avez suscité notre curiosité :-), nous vous contacterons pour une entrevue à distance ou au sein de nos locaux.

Naturellement, vous aurez une réponse de notre part que cela soit positif ou négatif.

Rémunération annuelle proposée (Base temps plein)

Fixe : 22800 - 22800 Euros (€ EUR)

Variable : Incentive

A compétences égales, une attention particulière sera apportée aux personnes en situation de handicap. Notre politique RH est conçue pour accueillir et faciliter l'intégration des personnes en situation de handicap. Nous sensibilisons et accompagnons en interne aux bonnes pratiques et aux enjeux de diversité et d'inclusivité. La singularité est au coeur de la culture du groupe et considérée comme une richesse et non un obstacle. Berger-Levrault s'assure d'offrir une opportunité à toutes et à tous sur la base des compétences.

Alors, êtes-vous la nouvelle recrue que nous recherchons ?Cliquez sur le bouton \"Postuler via l'espace candidat\" - le plus tôt sera le mieux !