Alternance : Alternance – Chargé(e) d'opérations Monétique H/F

Contenu de l'offre Alternance : Alternance – Chargé(e) d'opérations Monétique H/F chez Crédit Agricole

Détail de l'offre

Informations générales

Entité

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Référence

2022-66458  

Date de parution

26/03/2022

Description du poste

Type de métier

Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Gestion des opérations

Intitulé du poste

Alternance – Chargé(e) d'opérations Monétique H/F

Type de contrat

Alternance / Apprentissage

Cadre / Non Cadre

Non cadre

Missions

Le service Monétique est rattaché au pôle Paiements du département des opérations bancaires. Ses activités principales concernent l’ensemble des opérations liées à la carte bancaire et notamment la gestion du référentiel carte, de la fraude monétique et des litiges, en relation directe avec le service client.

 

Tes missions principales sont les suivantes :

 

·  Traitement du référentiel carte (Commandes de cartes, mises en opposition et blocages / déblocages des cartes), contrôle des flux et appui commercial (Analyse et traitement des demandes du service client et du service réclamations)
·   Gestion et suivi des litiges : Traiter et assurer le suivi des contestations carte CB et VISA (Réclamations porteur, FRE DAB, DRA et Fraude monétique) et les dossiers d’assurances Moyens de Paiement (B-Security).
·  Dans le but d’améliorer les processus monétique et assurer une production de qualité, le chargé d’opérations MO Monétique doit également contribuer à l’amélioration continue des processus monétiques, participer à la création et la mise à jour des modes opératoires, et assurer la communication des incidents relevés et des consignes clients associées, notamment en lien avec notre prestataire MONEXT et le service client.

 

Le poste est basé à La Défense.

 

Labellisée "Happy Trainees", BforBank fait partie des entreprises où les stagiaires et les alternants sont les plus heureux et motivés !

 

BforBank s'engage à garantir l'égalité des chances aux candidats car nous sommes convaincus de la richesse apportée par la diversité et l'inclusion dans nos équipes.

Localisation du poste

Zone géographique

Europe, France, Ile-de-France, 92 - Hauts-De-Seine

Ville

La Défense