Gestionnaire Recouvrement (H/F)

Contenu de l'offre Gestionnaire Recouvrement (H/F) chez Europ Assistance

Gestionnaire Recouvrement (H/F)

Fondée en 1963, Europ Assistance, l’inventeur du concept d’assistance, accompagne ses clients dans plus de 200 pays et territoires grâce à un réseau de 750.000 partenaires agréés et 40 centres d’assistance. Notre mission est d’apporter aux personnes et aux entreprises des solutions adaptées à toute situation d’urgence ou de la vie quotidienne – n’importe où, n’importe quand. Europ Assistance fournit des services d’assistance automobile et habitation, d’assistance et d’assurance voyage, ainsi que des services d’assistance à la personne comme l’accompagnement des seniors, l’assistance à domicile, la télémédecine et la conciergerie.

Notre ambition est d’être l’entreprise d’assistance la plus fiable au monde. La confiance est au cœur de la relation que nous construisons avec nos clients : être fiable et disponible à tout moment et en toutes circonstances.

Nous vivons nos valeurs "You Live, We Care" (Vous vivez, nous veillons), en veillant tous les jours sur nos clients.

Vous souhaitez apporter votre talent au sein d’une entreprise qui donne du sens à votre métier, venez nous rejoindre à saint Denis (93).

Missions

Au sein de la Direction Financière, vous intégrez l’équipe recouvrement de 6 personnes, vous avez pour mission principale de gérer la relation entre l’entreprise et ses clients et de garantir le recouvrement des créances.

Vos missions sont les suivantes :

- Gestion / analyse totale des comptes clients de votre portefeuille

- Emissions et réceptions d'appels, relances téléphoniques amiables, mise en demeure et communication par mail suivant un portefeuille débiteur ciblé

- Recouvrement de créances de débiteurs particuliers

- Lettrer des comptes clients

- Contrôler le respect des échéances et suivre les dérogations accordées

- En cas d’échec du recouvrement amiable, préparer le dossier de « pré-contentieux » du client et gérer la relation avec les prestataires externes

- Effectuer des saisies comptables : Transfert au contentieux, abandons, dotations, reprises de provision, etc.

- Produire des tableaux de bord mensuels

- Être force de proposition pour optimiser les processus (résiliation en cas d’impayés, suivi des charges externes intermédiées)

Profil

Vous êtes issu(e) d’une formation de niveau Bac +2/3 BTS ou DUT comptabilité, finance, gestion vous bénéficiez d’une expérience professionnelle d’au moins 2 ans en recouvrement contentieux ou comptabilité.

Vous maitrisez des outils bureautiques (type Pack Office) et avez notamment un excellent niveau sur Excel et vous maniez des outils de gestion type ERP ou idéalement SAP.

Votre niveau d’anglais est professionnel (communication régulière écrite et orale).

Autonome et organisé(e), vous disposez de bonnes capacités d’analyse et avez un esprit synthétique. Force de proposition, vous savez faire preuve de rigueur dans la gestion de vos dossiers. Enfin, vous faites preuve d’un esprit d’équipe reconnu.

Avantages :

- Participation / intéressement / mutuelle

- Carte ticket restaurant

- Prise en charge du titre de transport à 100%

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