Responsable Domaine Applicatif Compta Finance H/F

Contenu de l'offre Responsable Domaine Applicatif Compta Finance H/F chez Groupe Agrica

Groupe Agrica recherche …
Chez Groupe AGRICA nous mobilisons l'ensemble de nos ressources au service des hommes et des femmes du monde agricole.
Nous assurons ainsi la protection de plus de 200 0000 entreprises (1 million de salariés et 700 000 retraités) en matière de frais de santé, de prévoyance (incapacité, invalidité, décès) d'épargne salariale et de retraite (complémentaire et supplémentaire).
Basés à Paris 8ème et présents sur tout le territoire national, nos 800 collaborateurs agissent en proximité de nos clients afin de leur apporter un service de qualité.

Missions :
- Contribuer au choix des partenaires et piloter la relation avec les Editeurs / Intégrateurs du périmètre Compta / Finance

- Gérer les contrats de service mis en place avec les partenaires : définir, valider et faire appliquer les accords de niveaux de service (SLA).

- Évaluer les opportunités (économiques, organisationnelles, politiques.) pour améliorer la performance des contrats.

- Coordonner les activités de maintenance corrective, préventive et évolutive des applications du domaine

- Être garant du maintien des connaissances fonctionnelles et techniques nécessaires à la maîtrise des applications
- Assister et conseiller (fonctionnellement et techniquement) sur l'utilisation du système applicatif de son domaine

- Identifier et mettre à jour le référentiel documentaire du système applicatif dont il est responsable.

- Vérifier la qualité et la performance de fonctionnement du système applicatif dont il a la responsabilité

- Piloter les projets techniques clés du périmètre

Activités :

Au titre du partenariat avec les éditeurs / intégrateurs du périmètre applicatif :

- Participer aux ateliers éditeur / clients (Clubs utilisateurs...) et exploiter toutes les informations utiles pour les communiquer en interne et analyser les impacts pour intégrer au plus tôt les éventuelles adaptations à intégrer

- Connaitre, diffuser, et influer sur les Roadmap des progiciels du périmètre afin de garantir l'adéquation avec les besoins exprimés, au meilleur coût et anticiper la mise en oeuvre des nouvelles versions
- Participer à la définition des conventions de services dans le cadre de la gestion contractuelle

- Piloter les conventions de services établies (mesures des SLAs, gouvernance, qualité du progiciel...)

- Organiser les comités de pilotage avec les éditeurs / intégrateurs, dont la périodicité sera à adapter en fonction des enjeux sur la période

Au titre de la prise en charge de l'assistance fonctionnelle et technique du périmètre confié :

- Piloter et suivre les actions de maintenance corrective, évolutive et préventive du parc applicatif confié en conformité avec le dispositif établi (TMA, prestations spécifiques...) : s'assurer de la résolution des incidents ou les faire remonter, et optimiser les performances du système conformément aux accords de niveaux de service (SLA) définis au préalable

- Être le contact privilégié vis-à-vis de l'éditeur / intégrateur pour les équipes projets, de production ou métier

- Assurer le support de niveau 2

- Accompagner les projets impliquant les systèmes applicatifs du périmètre
- Prescrire / conseiller les solutions techniques adaptées aux contraintes des progiciels en adéquation avec les besoins métiers.