Responsable offre et services Dématérialisation CDI

Description du poste :

Identifie les Besoins et les Attentes par Cible (PTL, CE, Bénéficiaires,….)

• Assure la veille et les analyses en rapport avec le marché et les titres dématérialisés
• Comprend, analyse, synthétise et formalise-les besoins exprimés par les Cibles et les intermédiaires de l’écosystème Chèque-Vacances

  Détermine les pistes d’études à réaliser

• Analyse les remontées issues des systèmes d’information ou des études à disposition,
• Détermine les points à valider auprès des cibles concernées
• Conçoit un plan d’études à réaliser en matière d’offres et de services (insight, données économiques, juridiques, chiffrage de potentiel, etc.)
• Partage les éléments retenus avec les directions front (marketing, commercial…)

  Élabore l’offre Chèque Vacances et les services associés pour chaque Cible

• Suggère des améliorations et évolutions, étaye ses propositions par les analyses et études
• Organise et anime les ateliers de travail autour de la conception de l’offre et des services en mobilisant les sachants internes nécessaires et fournit les éléments aux des directions contributrices
• Imagine et conçoit de nouveaux produits/services dématérialisés, en application des besoins et attentes par Cible et en cohérence avec la stratégie globale et de la  dématérialisation,  en appréciant les risques et les opportunités (gestion du risque majeur identifié en lien avec directrice DDTN et CODIR)
• Définit et ajuste l’ensemble des caractéristiques de l’offre CV et services additionnels avec l’appui des sachants internes et en amont des déclinaisons par les équipes Front
• Documente ces caractéristiques dans des spécifications fonctionnelles générales

  Pilote la mise en œuvre de l’offre et des services

• Assure la coordination entre tous les acteurs concernés, en interne et en externe (prestataires, partenaires, PTL, PSP, banques, services acquéreurs monétiques, processeurs de paiement, systèmes et réseaux de paiement, intégrateurs de paiement, marketplaces, éditeurs de logiciels CE, ) pour garantir le respect des éléments définis
• Définit, pilote et coordonne le plan de mise en œuvre et le lancement des produits/services (planning, budget, reporting) et les actions de développement  attendues dans le respect du plan de marché associé à l’offre,  avec les contributions des  directions  qui vont packager et décliner (marketing, communication, commercial) avec des boucles retours pour ajustements

Mesure la performance des actions conduites, analyse les résultats et fait des préconisations

Connaissances appreciées :

Système bancaire

Qualités et compétences:

Identifie les Besoins et les Attentes par Cible (PTL, CE, Bénéficiaires,….)

• Assure la veille et les analyses en rapport avec le marché et les titres dématérialisés
• Comprend, analyse, synthétise et formalise-les besoins exprimés par les Cibles et les intermédiaires de l’écosystème Chèque-Vacances

  Détermine les pistes d’études à réaliser

• Analyse les remontées issues des systèmes d’information ou des études à disposition,
• Détermine les points à valider auprès des cibles concernées
• Conçoit un plan d’études à réaliser en matière d’offres et de services (insight, données économiques, juridiques, chiffrage de potentiel, etc.)
• Partage les éléments retenus avec les directions front (marketing, commercial…)

  Élabore l’offre Chèque Vacances et les services associés pour chaque Cible

• Suggère des améliorations et évolutions, étaye ses propositions par les analyses et études
• Organise et anime les ateliers de travail autour de la conception de l’offre et des services en mobilisant les sachants internes nécessaires et fournit les éléments aux des directions contributrices
• Imagine et conçoit de nouveaux produits/services dématérialisés, en application des besoins et attentes par Cible et en cohérence avec la stratégie globale et de la  dématérialisation,  en appréciant les risques et les opportunités (gestion du risque majeur identifié en lien avec directrice DDTN et CODIR)
• Définit et ajuste l’ensemble des caractéristiques de l’offre CV et services additionnels avec l’appui des sachants internes et en amont des déclinaisons par les équipes Front
• Documente ces caractéristiques dans des spécifications fonctionnelles générales

  Pilote la mise en œuvre de l’offre et des services

• Assure la coordination entre tous les acteurs concernés, en interne et en externe (prestataires, partenaires, PTL, PSP, banques, services acquéreurs monétiques, processeurs de paiement, systèmes et réseaux de paiement, intégrateurs de paiement, marketplaces, éditeurs de logiciels CE, ) pour garantir le respect des éléments définis
• Définit, pilote et coordonne le plan de mise en œuvre et le lancement des produits/services (planning, budget, reporting) et les actions de développement  attendues dans le respect du plan de marché associé à l’offre,  avec les contributions des  directions  qui vont packager et décliner (marketing, communication, commercial) avec des boucles retours pour ajustements

Mesure la performance des actions conduites, analyse les résultats et fait des préconisations

Profil recherché :

Formation supérieure, type école de commerce avec une expérience requise de plusieurs années en marketing produit dans le monde des paiements ou des nouvelles technologies

Connaissance approfondie des acteurs des systèmes de paiement (banques, PSP, processeurs, acquéreurs, émetteurs, agrégateurs,…) et de l’écosystème du Chèque-Vacances

Expérience avérée de la maîtrise d'ouvrage