BUSINESS ANALYST SALES FORCE CDD

Description de la société :

Collectif Energie, start-up nantaise basée à Nantes, propose une solution IT pionnière et leader dans la gestion d’énergie pour les entreprises et les réseaux professionnels, afin de les rassembler autour d’achats groupés d’électricité et de gaz, et leur fournir des services à forte valeur ajoutée.

Description du poste :

Vous travaillez en étroite collaboration avec le responsable relation client et l’office manager, et dans un contexte d’intégration/développement de Salesforce, votre mission est d'apporter votre expertise sur le développement de Salesforce (briques Sales/marketing) au sein des services.

Le Business Analyst prend en charge les missions suivantes :

• Audit et recueil des demandes utilisateurs au sein des équipes (marketing, production et vente),

• Formaliser les besoins et les processus,

• Assurer le paramétrage, le développement et les configurations avancées sur Salesforce,

• Pilotez des projets techniques,

• Formation utilisateurs et conduite du changement, rédaction des spécifications fonctionnelles, générales et détaillées, et du cahier des charges,

• Assurer les mises à jour et participer aux tests,

• Assurer des points réguliers sur l'avancement projet,

• recrutement@collectifenergie.com

• Transformer un besoin métier simple en solution technique simple,

• Avoir des connaissances précises dans le domaine fonctionnel de la Relation Client serait un plus (vente, marketing, services),

• Maîtriser l’environnement MAC serait un plus.

Vous êtes le référent technique auprès du reste de l'équipe (bonnes pratiques, audit, amélioration continue ...) Vous mettez également en place une veille et êtes à l'écoute des autres domaines sur les nouvelles fonctionnalités liées aux sujets marketing/sales/digital.

Le Business Analyst SALESFORCE peut évoluer vers le métier de Chef de Projet Technique selon son appétence et ses envies.

Connaissances appreciées :

Vous avez une expérience SALESFORCE reconnue d’au minimum 3 ans. Avoir une certification Consultant (Sales, Service, Marketing) serait fortement appréciée.

Qualités et compétences:

• Assurer les mises à jour et participer aux tests,
• Sens de l’écoute et capacité à répondre aux besoins des équipes,
• Polyvalence, méthode, organisation, anticipation, autonomie, réactivité, bon sens relationnel.

Vous avez également connaissance des bonnes pratiques sur Salesforce et en développement. Vous avez développé des qualités d'organisation dans le cadre de gestion de projets. Votre rigueur et vos capacités d'analyse vous permettent de traiter les situations techniques complexes. Votre curiosité et votre sens de l'innovation vous rendent force de proposition.

Profil recherché :

De formation supérieure Bac+4/5, idéalement ingénieur ou diplôme informatique, vous justifiez d’une première expérience en tant que consultant CRM sur des projets d’implémentation de progiciels :

• SALESFORCE

• SIEBEL

• ORACLE ON DEMAND

• OBIEE

• MICROSOFT DYNAMICS