Product Owner Centres de contacts (h/f)

Contenu de l'offre Product Owner Centres de contacts (h/f) chez Almavia

Nous recherchons un Product Owner qui sera en charge du développement d’un Centre de contacts. De formation bac+5, vous justifiez de 5 ans d’expérience minimum

Almavia, conseil et services numériques en relation client omnicanale

Au cœur du quartier high-tech de Paris, Almavia est labellisée Happy at work. Filiale en hyper-croissance du groupe Nextedia, Almavia accompagne les projets de transformation digitale des entreprises et éditeurs les plus renommés comme Salesforce, Microsoft ou Genesys. Nous sommes à la recherche de talents polyvalents à qui nous offrons un environnement de travail international et joyeux, ainsi que d’exceptionnelles perspectives en interne ou au sein du groupe.

Poste

Contexte :

Le PO rejoindra l’équipe du pole MOA/PO et prendra la responsabilité de PO sur l’un des streams de l’activité.

Ses responsabilités sont :

– Analyse des besoins remontés par le Marketing et les Business managers

– Identification et formalisation des parcours clients en collaboration avec le Marketing

– Organisation et animation de workshop avec les différents acteurs du projet

– Rédaction des userstory en collaboration avec nos équipes marketing et techniques

– Participation aux réunions et rituels agile avec les équipes techniques

– Rédaction de cahiers de tests

– Tests et validation des parcours client sur les nouvelles versions logicielles

– Assurer la communication sur les évolutions

Profil

Compétences :

– Proactivité, dynamique

– Bon communicant

– Bon rédactionnel

– Environnement agile

– Planification et pilotage de projet complexe

Niveau de formation

– BAC + 5 / Ingénieur

Informations pratiques

Lieu : Paris centre, au cœur du quartier high tech.
Date de démarrage : au plus tôt selon disponibilité.

Avantages

Gratification selon profil Remboursements des titres de transports à 50% Tickets restaurants et réfectoire équipé pour déjeuner dans les locaux Ambiance conviviale et équipe passionnée à taille humaine Un afterwork par mois

JE POSTULE

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