Product owner marketing automationH/F

Contenu de l'offre Product owner marketing automationH/F chez Arkea

Description du poste

Profils secondaires

Fonctions supports - Projets informatiques
Fonctions supports - Marketing

Contrat

CDI

Votre mission

Intégré(e) à l’équipe Gestion de campagne du Service Outils Données Clients et Pilotage Commercial, vous prenez en charge le rôle de Product Owner sur l’outil Adobe Campaign, outil de référence sur le marché du marketing relationnel.

A ce titre, vous avez pour mission de porter la vision et maximiser la valeur délivrée par l’outil :

piloter et prioriser le backlog en lien avec les clients internes et la maîtrise d’oeuvre recueillir le besoin, le cadrer et rédiger les user stories participer aux phases de recette et de test assurer le reporting et la documentation sur le périmètre assurer le suivi des incidents éventuels et mettre en place une boucle d’amélioration continue animer les prestataires en AMOA sur le périmètre

Au service de nos clients, vous contribuez à répondre aux enjeux de digitalisation de la relation bancaire (canaux, autonomie,...) tout en ayant un regard sur l’efficience des actions entreprises.

Et si c'était vous ?

Vous avez de l’expérience en conduite de projet et en manipulation de données ?

Vous connaissez idéalement l’outil Adobe Campaign ou un autre outil de marketing automation ?

Vous avez un bon relationnel, êtes reconnu(e) pour votre diplomatie et votre sens du client ?

Vous avez une expérience des sujets techniques, de la donnée et de la conduite de projet (Agile, cycle en V)?

Vous êtes force de proposition et avez l’esprit d’équipe ?

Vos qualités rédactionnelles et votre rigueur sont des atouts ?

Qui sommes-nous ?

Au sein de la Direction Opérations Clients et Conseillers, notre rôle est de mettre le digital au cœur de la relation humaine et ainsi faciliter l’accompagnement du client par le conseiller de clientèle.

Le service Outils Données Clients et Pilotage Commercial a pour mission la maîtrise d'ouvrage sur les outils de gestion de campagne et de pilotage commercial sur le périmètre des Fédérations Crédit Mutuel de Bretagne et Crédit Mutuel du Sud-Ouest.

L’équipe “gestion de campagne” a une double mission autour de l’outil Adobe Campaign.

D’une part, la mise à disposition des équipes marketing cet outil d’orchestration des campagnes sur de multiples canaux : animation client en direct : SMS, email, push, messagerie interne,... animation des conseillers : événementiel sur le poste de travail conseiller, mise à disposition de ciblages.
D’autre part, le paramétrage dans l’outil des campagnes marketing ponctuelles et les plans relationnels récurrents (sourcing des données, construction des workflows, contrôle de la diffusion).

Entité

Le Crédit Mutuel Arkéa est un groupe bancaire coopératif, territorial et collaboratif de 10 500 collaborateurs.
Depuis toujours, le Crédit Mutuel Arkéa innove pour répondre aux défis croissants d'un secteur bancaire en pleine mutation. C'est un modèle original aux performances reconnues.
C'est aujourd'hui un groupe puissant et diversifié, avec une trentaine d'entités et une centaine de métiers différents, principalement dans des fonctions commerciales, mais aussi dans l'IT, les risques, la comptabilité, le contrôle/audit, le marketing, le digital ou encore la finance… Toute une palette de métiers, de compétences, de savoir-être pour lesquels le Crédit Mutuel Arkéa accompagne ses collaborateurs pour les faire évoluer et révéler de nouveaux talents