Chef de projet e-shop et CRM H/F

Contenu de l'offre Chef de projet e-shop et CRM H/F chez Arthus Bertrand

Chef de projet e-shop et CRM H/F

Gardien d'un savoir-faire unique, Arthus Bertrand célèbre aujourd’hui l’élégance à travers des bijoux charismatiques, intemporels et personnalisés, qui donnent des couleurs aux métaux précieux.

Entièrement conçus et élaborés en France par les artisans de la Maison, ces emblèmes intimes, audacieux et singuliers incarnent l’accomplissement personnel et se transmettent avec fierté.

Dans le cadre de sa croissance, la maison Arthus Bertrand recherche pour son groupe un chef de projet e-shop et CRM .

Missions :

Sous la direction du responsable e-commerce, la mission principale sera d’animer le site augis.fr et pourra aider ponctuellement sur les autres sites du groupe (Arthus Bertrand, Drago, Pichard Balme, Sanctis…). Parallèlement, le chef de projet sera en charge de la mise en place et de l’envoi des newsletters du groupe ainsi que de la gestion des différents fichiers clients et segmentations.

Animation des sites

· Intégration des nouveaux articles dans Magento. Rédaction de fiches produits

· Gestion des packshots produits

· Merchandising des catégories

· Écriture, relecture, des articles de blog et publication

· Suivi des KPI du sites (CA, Trafic, Panier moyen,….)

· Suivi des recherches sur le site et compréhension du parcours client

· Optimisation du site (image, méta,…)

· Proposition de pistes d’amélioration du site en continu (concurrence, tests, nouveaux services)

· Coordination avec l’équipe réseaux sociaux

CRM

· En coordination avec la direction retail et la communication, écriture et mise en page des newsletters des sites du groupe

· Envoi des newsletters, via Salesforce notamment

· Suivi des KPI : abonnés, désabonnés, taux ouverture, taux de clics, …

· Suivi des abonnés/désabonnés et être garant de l’intégrité des bases

· Relance des abonnés qui vont sortir du délai RGPD pour un re-optin

Profil recherché :

Vous êtes issu(e) d’une formation Bac+5

Vous avez une première expérience sur un poste similaire avec une expérience orientée e-commerce ou digitale/CRM (la maitrise de Cégid, Magento, Salesforce est un +)

· Aisance dans l’expression écrite et orale, capable de travailler en transversal avec différents profils et départements

· Capacité d’analyse et de reportings construits

· Organisé, curieux, avec une forte notion du service client, orienté business et bon sens

· Une appétence pour le e-commerce au sens large et l’envie d’être toujours précurseur côté services et fonctionnalités online

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