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Courbevoie 17/09/2020
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Selon profil

CDI

BAC +4/5

1 - 2 ans

Partenaire officiel d'E-Works, nous diffusons régulièrement des offres dans tous les domaines du digital (webmarketing / développement / webdesign / social media / gestion de projet / account management / sales).

Descriptif de poste :

Descriptif de poste :

EDF, électricien performant et responsable, champion de la croissance bas carbone recrute dans ses nombreux métiers. Rejoignez nos équipes et relevez de nouveaux défis au service de 38.5 millions de clients.

En tant que Chef de projet digital H/F, vous intégrez la Direction de Marché des Clients Particuliers (DMCP). Celle-ci a pour mission de proposer des offres, des services et de gérer les comptes et contrats aux clients particuliers.

Au sein de la DMCP, vous intervenez pour le Département « Développer les parcours » dont le périmètre comprend l'ensemble des parcours de l'acquisition des prospects ou futurs clients au recouvrement des factures. Les différentes expertises présentes au sein du département collaborent pour concevoir, faire développer, déployer et vérifier l'atteinte des KPI pour chaque parcours.

Rattaché au Chef de Département, vous intégrez une équipe agile et vous prenez en charge des projets d'amélioration, de conception et d'implantation de parcours clients sur l'ensemble des canaux digitaux EDF (app, mobile, site). Vous pourrez être responsable d'un ou plusieurs MVP (Minimum Valuable Product) pour chaque projet.

En tant que Le Chef de projet digital H/F, vos missions sont les suivantes :
Vous pilotez la conception et la mise en place de nouveaux parcours clients : Réceptionner la commande et rédiger les expressions de besoin, Définir les étapes avec des équipes UX et UI, créer le tracking et les KPIs, suivre les développements, les éventuels tests utilisateurs, valider les applicatifs livrés (tests UAT) et définir le suivi statistique et web analytics, Se coordonner avec les équipes impactées : tracking, contribution contenu, design, HTML, SEO, DSI, etc, Mettre en place des actions de promotion des nouvelles fonctionnalités permettant la récurrence d'usage et l'engagement client.
Vous pilotez l'optimisation et développez l'expérience utilisateurs sur les parcours existants :
Suivre et piloter les KPIs, Suivre la performance technique, commerciale, et client des parcours et des interfaces, Travailler la communication et la promotion du site et de l'App ou des services en interne et externes : communication auprès du CRC, IT, suivi de projet etc, Exploiter les reportings qualitatifs (voix du client, enquêtes satisfactions...)
Enfin, vous effectuez de la veille concurrentielle et technologique :
Effectuer les benchmarks réguliers des meilleures pratiques digitales (énergie ou autres). Comprendre et évaluer les tendances actuelles, les nouveaux besoins des utilisateurs, etc.

Profil recherché :

Profil recherché :

Vous justifiez d'un Bac +5 de type idéalement Ecole de Commerce dans le domaine du Marketing digital. Vous disposez à minima de 4 ans d'expérience sur un poste similaire. Vous possédez des connaissances en gestion de projet dans le digital, e-commerce, en méthodologie et mindset agile, lean start up, scrum, ainsi qu'en en web analytics. Vous portez un fort intérêt à l'ergonomie, l'UX, l'UI et avez de connaissances en SEO. Vous maitrisez les outils de tests et de suivi de performance suivants : AB Tasty, Content Square, Google Analytics, Zeplin, Jira et Confluence. Vous faites preuve de curiosité, d'adaptabilité, de pragmatisme, de synthèse et êtes force de proposition.
On vous reconnaît également un fort esprit d'équipe et d'excellentes capacités relationnelles, de communication et rédaction.

Conformément aux engagements pris par EDF SA en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'accord de la médecine du travail.

Compétences :

#Web Analytics

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Localisation

Zoom sur le métier de : Chef de projet web

Le chef de projet web est en charge de la création, du développement et de la gestion de projets internet ou de refonte d’un site internet. Il effectue l’analyse des besoins et rédige un cahier des charges. Tout au long du projet, il coordonne tous les acteurs du projet puisqu’il est l’interface d’équipes techniques, de création et de production, et veille au respect des délais, du budget et de la qualité de la production.



Découvrez la fiche métier Chef de projet web
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