CHEF DE PROJET E-COMMERCE OMNICANALITE ET TMA

Contenu de l'offre CHEF DE PROJET E-COMMERCE OMNICANALITE ET TMA chez BOUCHARA

Description du poste
Chez Bouchara, nous revendiquons l’art de bien vivre au quotidien en proposant différents univers tendances et accessibles pour toutes les pièces de la maison, décoration, linge de maison et arts de la table.

Nos collaborateurs mettent à profit leurs compétences et leur savoir-faire au service d’un réseau de plus de 60 magasins répartis dans toute la France et du site e-commerce bouchara.com.

Rejoindre Bouchara, c’est faire le choix d’une entreprise à challenges et d’une marque qui se réinvente au quotidien !

Au sein de la Direction Marketing et rattaché(e) à la Responsable e-commerce, le Chef de projet omnicanal et TMA aura pour missions :

- Être en charge de la résolution des anomalies et de la mise en place d’évolutions fonctionnelles et techniques sur le périmètre e-commerce (Magento 2 / PIM), CRM et Service clients

Être l’interlocuteur direct sur les problématiques outils ou de flux pour les métiers e-commerce, CRM et Service clients

- Être en charge de la TMA du site e-commerce sous Magento 2 en collaboration avec notre agence web :

o Traitement des tickets JIRA

o Gestion du planning, priorisation des tickets

o Correction des anomalies

o Expression des besoins sur les optimisations fonctionnelles et techniques en coordination avec

les métiers et la SI en interne

o Recette

o Formalisation des procédures

o Formation des métiers

- Contribuer à la mise en place du click & collect et à d’autres projets visant à développer l’omnicanalité

- Piloter l’hébergeur du site e-commerce et gestion des noms de domaine

- Coordonner les projets avec le service informatique en interne et les agences partenaires externes

De formation type école de commerce, école d’ingénieur ou formation universitaire équivalente

Vous avez une expérience significative en gestion de projets fonctionnels et techniques de 2/3 ans minimum.

Vous maîtrisez de l’outil de ticketing JIRA, du CMS Magento, idéalement de sa version Magento 2

Vous avez de bonnes connaissances de l’univers du Retail et des problématiques omnicanales ainsi que de l’environnement web (html /css), hébergement.

D’un bon relationnel, vous êtes reconnu(e) pour votre organisation et vos capacités à gérer dans les délais les projets dont vous avez la responsabilité.