CHEF DE PROJET DATA & CRM

Contenu de l'offre CHEF DE PROJET DATA & CRM chez Caudalie

CHEF DE PROJET DATA & CRM

Caudalie, c'est une histoire unique, une histoire de rencontres, de vigne, de passion et d'expertise beauté. Nous sommes aujourd'hui plus de 1000 collaborateurs dans le monde.

Pour accompagner notre fort développement en France et à l'international, nous avons besoin de vos talents !

Caudalie recherche un(e) Chef de projet data & CRM.

Rattaché(e) à la Head of DATA & CRM, vos principales missions sont :

Gestion des outils de Marketing Automation

Maîtriser l’utilisation et l’exploitation des plateformes de Marketing Automation
S’assurer du maintien et de l’évolution des plateformes selon les besoins : rédiger les spécifications, coordonner le projet avec les équipes concernées, documenter
Coordonner l’intégration de nouveaux pays / marchés sur les plateformes
S’assurer de la bonne utilisation des outils par le Métier, s’assurer de la bonne formation des équipes
Rester en veille sur les outils et initiatives des différents acteurs du marché

Développement des Customer Journey

Assurer la bonne intégration des données CRM dans les outils de Marketing Automation pour la mise en place des parcours Client
Optimisation de l’expérience client via la création de scénarios multi-canaux (email / SMS / notification mobile wallet) dans le but d’activer, fidéliser, retenir et réactiver
Pilotage de la création des contenus main dans la main avec l’équipe Content
Implémentation des workflows dans les outils de Marketing Automation
Assurer la cohérence globale de tout le plan d’animation automatisé, sur tous les marchés
Monitoring et optimisation des parcours Client
Veille concurrentielle

Gestion des projets Programme de Fidélité

Piloter les projets liés au programme de fidélité MYCaudalie (évolution du programme, création de nouveaux avantages et/ou nouvelles fonctionnalités)
Optimiser l’expérience client
S’assurer de la cohérence globale du programme sur tous nos marchés
Réfléchir et construire de nouvelles idées d’activations innovantes
Identifier et suivre les KPIs
Veille concurrentielle

Gestion des projets Data & CRM

Piloter la mise en place des projets CRM intégrant ou exploitant la donnée Client
Etre le référent CRM sur les projets intégrant ou exploitant la donnée Client
Contrôler les données Client entrantes et s’assurer de la qualité des données collectées
Analyser, structurer, segmenter les bases existantes afin de les rendre exploitables pour l’ensemble des actions marketing CRM, on et off, qui seront mises en place
Réfléchir et construire de nouvelles idées d’activations innovantes

Profil recherché :

Indispensable

Formation supérieure en Commerce / Marketing / Digital
2 à 3 ans d’expérience en gestion de projet CRM et Data
Connaissance et maitrise d’un outil de Marketing Automation
Maîtrise basique du code HTML (capacité de lire le code HTML d’une newsletter pour identifier des zones et faire des corrections mineures)
Connaissance des architectures de bases de données Client (capacité à échanger avec la DSI sur des flux de données Client)
Organisation, rigueur, curiosité et bonne communication
Anglais courant

Apprécié

Maitrise de Selligent
Une connaissance basique du SQL est un plus (capacité de lire une requête simple pour en comprendre le sens)

Informations complémentaires :

- Poste basé à Paris 8ème

- Démarrage : Septembre 2023

- Contrat : CDI

L'inclusion des différences est une force chez Caudalie, nous sommes convaincus que diversité rime avec performance, nous portons donc la même attention à toutes les candidatures.

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