Chef de projet MOA H/F

Contenu de l'offre Chef de projet MOA H/F chez Cham

Présentation

Filiale à 100% du groupe EDF, Cham assure l'entretien, le dépannage et l'installation des équipements thermiques de petite à moyenne puissance, de la chaudière aux énergies renouvelables. Avec plus de 950 collaborateurs présents partout en France, Cham réalise plus de 800 000 interventions par an et répond aux besoins des particuliers, des clients collectifs privés comme publics et des professionnels.

Grâce à une forte ambition de croissance, Cham se positionne pour devenir le spécialiste des services énergétiques et s'appuie sur 3 atouts majeurs :

le professionnalisme de ses équipes l'expertise de son réseau la relation de proximité avec ses clients

Description

Depuis 2019, CHAM s’est engagée dans un projet ambitieux de transformation métier et SI en se basant sur le progiciel Salesforce. Les fonctionnalités portent sur :

la gestion commerciale des 380 000 clients de CHAM (BtoB et BtoC), la gestion du flux complet du devis client à la planification des interventions des techniciens, la facturation client, la gestion des achats et des stocks dans les agences, l’accès des techniciens à une application mobile leur permettant de disposer des informations nécessaires pour effectuer leur tournée et de rédiger leurs comptes rendus, l’accès des clients à leurs données (équipements, CR interventions, factures) à travers un portail web.

Ce projet comporte des aspects de construction de la solution applicative (avec l’assistance d’un intégrateur Salesforce), de migration de données de l’outil existant, de déploiement avec accompagnement au changement des utilisateurs

Dans ce contexte, CHAM recrute un chef de projet MOA rattaché au pôle Applicatifs métiers de la DSI au siège social de l'entreprise basé à Massy (91).

Le chef de projet MOA prendra en charge les activités suivantes :

Conduire le projet : gérer le planning, animer les comités de projet, effectuer le reporting, alerter sur les risques, garantir le respect des délais et des coûts, Piloter les prestataires assurant le rôle d’intégrateur, Définir les besoins métier, mettre à jour les spécifications fonctionnelles générales et rédiger les cahiers des charges des évolutions, Effectuer la recette des éléments livrés par les prestataires et apprécier leur conformité au cahier des charges, Analyser et traiter les anomalies, Mettre en œuvre les dispositifs d’accompagnement au changement des utilisateurs : communication, formation, guides utilisateurs, Coordonner l’activité de support aux utilisateurs réalisée directement au sein de la Direction des Opérations où se trouvent la majorité des utilisateurs.

Profil

Le candidat est issu d’une école ingénieur et a nécessairement une expérience de chef de projet MOE ou MOA de 2 ans minimum.

Connaissance parfaite des outils de gestion de projet : planning Gant, suivi des demandes JIRA (ou similaire), Connaissance de Salesforce appréciée, Capacité d’analyse, de rigueur et qualité rédactionnelle, Capacité à travailler en mode collaboratif, bon relationnel, Sens du service.

Plus d'informations

Déplacements occasionnels dans notre réseau national d'agences

Rémunération selon profil.