Stage : STAGE - Chef de projet MOA (H/F) - Septembre 2022

Contenu de l'offre Stage : STAGE - Chef de projet MOA (H/F) - Septembre 2022 chez Chanel Fr

L’excellence des opérations est l’une des priorités stratégiques de la division Horlogerie-Joaillerie de Chanel. Le Service Après Ventes rattaché au sein de cette direction se doit d’être un facteur concurrentiel et différenciant pour contribuer à renforcer l’image de la Marque et la relation client. 

Pour atteindre ces ambitions, le SAV Chanel a lancé un programme de transformation afin d’harmoniser les process métiers, les systèmes d’informations entre les marchés et les régions. 

Au sein de ce grand programme de transformation, le projet SAV a pour objectif d’apporter une solution fonctionnelle informatique (CRM) dédiée aux ateliers de réparation et à l’ensemble des parties prenantes à Chanel intervenant dans la réparation. 

Actuellement en cours de phase de déploiement avec l’ensemble des équipes métiers et informatiques, le/la stagiaire aura pour mission d’aider la chef de projet SAV sur les différents déploiements des Ateliers : 

Phase de Déploiement : 

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Aider au pilotage des ateliers métiers avec les experts : Responsable SAV, Responsable ADV/douane, Manager Supply Chain local et/ou régional 

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Formaliser les écarts et des besoins des Ateliers 

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Participer aux ateliers de conception selon les différentes thématiques 

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Aider dans la coordination et communication de la solution avec les marchés « non pilotes » 

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Aider dans l’animation d’une communauté SAV (gap analysis entre les processus cibles et les processus existants 

Phase de tests et d’amélioration : 

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Aider dans la formalisation des tests 

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Réaliser des tests 

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Animer et piloter des sessions de test 

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Participer, formaliser et animer les formations utilisateurs 

Votre Profil : 

Formation ingénieur avec un niveau Bac+ 5; Bac +6, vous êtes à la recherche d’un stage de fin d’étude .

Vous bénéficiez d’une véritable appétence pour les projets de transformation informatiques & métiers avec une vraie aisance en anglais pour échanger à l’international avec les collaborateurs internes. Vous avez une curiosité naturelle et un goût pour l’innovation et le détail. 

Vous possédez des notions de change management, une rigueur de formalisation sur les outils standards Office 365 (ppt, excel…). 

Vous êtes reconnu(e) pour votre personnalité avenante, bienveillante et êtes capable de tisser des relations de confiance. 

Type de contrat : Stage 

Durée : 6 mois 

Début : Septembre 2022