Experis recrute pour son client, grand groupe hôtelier international, un Chef de projet digital UX (F/H).
Poste :
En veille continue sur les meilleures pratiques UX et e-commerce, vous êtes le garant de la bonne réalisation des projets digitaux. Vous optimisez, en mode agile, les parcours clients web et mobile et pilotez les projets afin d’optimiser les taux de transformation et de rétention. Orienté ROI, vous analysez les performances de vos actions et proposez des plans d’actions efficaces.
Votre rôle :
UX / UI :
-Définir et analyser les parcours utilisateurs de notre écosystème digital
-Identifier les évolutions / optimisations à apporter sur les parcours clients et prospects afin de développer nos performances
-Animer et/ou participer à des ateliers de conception / co-création
-Présenter et argumenter vos préconisations afin d’optimiser l’expérience utilisateur
-Elaborer des wireframes, mock-ups précis, clairs et fonctionnels
-Mener les tests A/B
-Adopter une démarche d’expérimentation (test and learn) en mode agile
-Être le garant de l’ergonomie de nos sites et services digitaux
-Contribuer à l’amélioration des taux de conversion web et mobile
Gestion de projets :
-Cadrer les besoins de la direction et des services de l’entreprise en étant force de recommandations
-Elaborer les cahiers des charges et les spécifications fonctionnelles
-Superviser et challenger les partenaires sur les différents projets (agences, prestataires techniques…)
-Suivre les livrables et les recettes fonctionnelles
-Coordonner le déploiement des projets (mise en ligne, remontée des dysfonctionnements, suivi des correctifs, …)
-Respecter les plannings et budgets
Analyse / performance
-Définir les indicateurs clés de performances
-Modéliser et concevoir les rapports en fonction des différents interlocuteurs
-Analyser les comportements et les statistiques du site (taux de rebond, visiteurs uniques, taux de conversion…) et proposer, si besoin, des actions correctives
-Déterminer et présenter les projets avec un ratio bénéfice/complexité
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