CDI Junior - Senior Chef de Projet MOA Digital H/F

Chrysalides-Phygital recherche …
Qui est Chrysalides ?

Cabinet de conseil en conduite de changement des organisations réseau et organisme de formation agréé QUALIOPI.

Nous sommes des experts du métier magasin, orientés création de valeur et passionnés de satisfaction client interne & externe.

Forte d'une méthodologie éprouvée et immersive chez nos clients, et d'une pédagogie toujours adaptée aux besoins, Chrysalides est une société dédiée au réseau, qui accompagne la transformation et/ou la métamorphose digitale des entreprises, en assurant la médiation entre des mondes qui ne se comprennent pas toujours ou qui ne prennent pas le temps de co-créer ensemble.

Notre offre :

Sublimer l'expérience client en facilitant le métier de vendeur

Accompagner la transformation des organisations du réseau omnicanal

Créer de la transversalité, réelle et pertinente avec tous les services de l'entreprise

Revaloriser le rôle des acteurs les plus proches du client, en leur donnant une place stratégique dans la transformation

Notre philosophie :
- Écouter, une qualité indispensable pour comprendre, innover, changer.
- Donner du SENS, est la clé pour faire s'ouvrir au changement.
- Engager par la responsabilisation les collaborateurs dans la transformation, et ainsi réussir à pérenniser un projet d'envergure.
- Sublimer les talents de l'humain au coeur du système via l'intelligence collective.
- Catalyser l'innovation, comme un moyen puissant pour sublimer l'expérience client.

Description du poste

· Votre mission est de piloter les projets de digitalisation/ phygitalisation des outils et méthodes du client, afin d'accroître l'automatisation des process et améliorer le quotidien dudit client.

· Maîtrise d'ouvrage : Le consultant MOA a une mission d'interface entre les équipes métier et la maîtrise d'oeuvre chargée de la réalisation technique du projet
- Conduite du changement : Conseil et accompagnement de la direction dans l'élaboration de stratégies de transformation, d'adaptation et de conduite du changement.
- Conseil au réseau.
- Optimisation des process et des organisations humaines.
- Interface avec l'IT et les autres services.

· Il s'agira pour vous de :

o Comprendre les métiers et process du client

o Participer à des groupes d'échanges et de co-construction au sein de l'écosystème du client

o Piloter des tâches transverses par domaine (commerce, travaux, achat, finance, logistique...)

o Rédiger les procédures et process adéquats

o Préparer les supports et présentations pour les différentes instances de pilotage projet

o Participer à la création de nouveaux modules de formation

o Accompagner les opérationnels dans la prise en main des outils

o Former et accompagner au changement les utilisateurs

o Accompagner la transformation digitale et la conduite du changement

o Paramétrer et déployer les nouveaux outils

o Déployer les outils sur site ou à distance (fonction de la structure, ce peut être en agence, en point de vente, en entrepôt...), en France et/ou à l'International

o Mesurer l'appropriation des outils et proposer des actions d'amélioration

o Piloter les indicateurs mensuels auprès de la direction et la tenir informée des évolutions à venir