Consultant AMOA CRM Confirmé (H/F)

Contenu de l'offre Consultant AMOA CRM Confirmé (H/F) chez eFrontech

eFrontech est un cabinet de conseil et services spécialisé dans la Relation Client depuis 21 ans.

Nous avons tous les atouts d’un Grand : qualité des missions, acquisition de compétences, clients prestigieux, tout en gardant les attraits d’une structure à taille humaine (100 consultants) : management collaboratif, formation et certification de compétences, partage d’expérience, clients variés, autonomie et télétravail jusqu’à 50%, ainsi « qu’ambiance start-up », soirées festives, week-end ski annuel…

Et nous avons la chance d’être sur un marché dynamique, accompagnant les solutions leaders du marché.

Notre équipe est reconnue par nos clients et par nos partenaires pour son expertise en CRM, Marketing, et dans l’analyse des données / BI. eFrontech accompagne ses clients grandes entreprises dans la durée, de l’élaboration de stratégie à l’implémentation de solutions CRM, Marketing et Data ainsi qu’en accompagnement du changement et adaptation des organisations et processus métiers. Nous sommes partenaires de grands éditeurs : Salesforce, Microsoft, Oracle.

Pour renforcer notre équipe Conseil/AMOA, nous recherchons un Consultant AMOA CRM (H/F) ayant une 1ère expérience dans ce domaine.

Votre mission :

En tant que Consultant AMOA CRM (H/F), vous participez à des missions de conseil, ainsi que des projets complexes de mise en œuvre de solutions CRM ou Marketing, où vous intervenez sur les phases allant du cadrage stratégique, recueil des besoins et élaboration des spécifications jusqu’à l’accompagnement du changement.

Vos missions :

- Conduire des études conseil (étude d’opportunité, aide au choix d’une nouvelle solution, élaboration de cahier des charges, cadrage fonctionnel, définition de roadmap et préconisations)
- Recueillir les besoins clients, animer des ateliers fonctionnels
- Formaliser et définir les solutions fonctionnelles à mettre en œuvre
- Rédiger les spécifications fonctionnelles
- Identifier les impacts organisationnels et processus
- Participer à l’implémentation, sur des outils Low Code (Power Platform de Microsoft)
- Assurer les recettes fonctionnelles et suivi des anomalies
- Accompagner le changement engendré par un nouvel outil CRM, et former les utilisateurs

Vous avez l’opportunité de suivre des formations et de passer des certifications.

Votre profil :

Diplômé d’un BAC+5, ingénieur ou école de commerce, vous disposez d’une première expérience professionnelle d’au moins 2 ans acquise lors de missions de conseil en Systèmes d’Information, ou dans les études ou conception fonctionnelle de mise en œuvre d’outils CRM, Marketing

Vous avez une connaissance de solutions IT, idéalement Salesforce, Microsoft Dynamics CRM ou solutions de Marketing Automation.

Vous êtes autonome, curieux et avez envie de vous investir dans ce domaine passionnant de la Relation Client sur les meilleures solutions et écosystèmes du marché.

Nous vous proposons de rejoindre une entreprise en plein développement où chaque collaborateur compte, opportunité d’une belle aventure humaine au sein d’une équipe experte qui fera grandir vos talents.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 40 000,00€ à 60 000,00€ par an

Avantages :

Participation au TransportRTTTitre-restaurant

Horaires :

Du Lundi au Vendredi

Télétravail:

Temporairement en raison du COVID-19