Consultant MOA

Contenu de l'offre Consultant MOA chez Euklid

La mission

Il s’agit d’une longue mission au sein d’une société de transport basé à Paris 9ème. Vous interviendrez sur la refonte actuels des marchés et sur l’arrivée de nouveaux produits ainsi que sur la création de nouveaux référentiels et sur la révision de l’existant :

Recueillir les besoins auprès du métier, réaliser l’étude de faisabilité et cadrer les exigences Rédiger le cahier des charges et animer les ateliers de recueil des expressions du besoin métier : cadrer, orienter, proposer

En outre, le/la consultant(e) devra assurer :

Les chantiers du DPO

Gestion des habilitations Mise en conformité RGPD sur les exercices de droits Sécurisation des accès distants Inventaire des traitements

Les référentiels métiers

Création de nouveaux référentiels Mise à jour des existants Inventaire de l’arborescence actuelle Proposition d’amélioration de cette arborescence

Les réclamations sensibles

Analyse du dossier Coordination avec les différents intervenants (Service comptable, transporteurs, IDFM, SSI, prestataires de la GRC..) Réponse aux clients

Votre profil

PROFIL :

De formation supérieure en université ou école de commerce, vous justifiez d’une expérience de minimum 3 ans en Maîtrise d’Ouvrage Vous bénéficiez idéalement d’une première expérience dans le domaine de la gestion de la relation client, dans la RGPD et dans la gestion de réclamations, notamment dites sensibles.
Parfaite maîtrise de la formalisation des process Vous savez gérer les priorités, possède un bon esprit d’analyse, un très bon relationnel et un excellent rédactionnel.

Au-delà de votre formation et de votre expertise, nous recherchons des consultant (e)s motivé (e)s par la perspective d’intégrer une structure à taille humaine en pleine croissance, exigeante et favorisant l’esprit d’équipe.