Product Owner - Business Line Travel (H/F)

Contenu de l'offre Product Owner - Business Line Travel (H/F) chez Europ Assistance

Product Owner - Business Line Travel (H/F)

Fondée en 1963, Europ Assistance, l’inventeur du concept d’assistance, accompagne ses clients dans plus de 200 pays et territoires grâce à un réseau de 750.000 partenaires agréés et 40 centres d’assistance. Notre mission est d’apporter aux personnes et aux entreprises des solutions adaptées à toute situation d’urgence ou de la vie quotidienne – n’importe où, n’importe quand. Europ Assistance fournit des services d’assistance automobile et habitation, d’assistance et d’assurance voyage, ainsi que des services d’assistance à la personne comme l’accompagnement des seniors, l’assistance à domicile, la télémédecine et la conciergerie.

Notre ambition est d’être l’entreprise d’assistance la plus fiable au monde. La confiance est au cœur de la relation que nous construisons avec nos clients : être fiable et disponible à tout moment et en toutes circonstances.

Nous vivons nos valeurs "You Live, We Care" (Vous vivez, nous veillons), en veillant tous les jours sur nos clients.

Vous souhaitez apporter votre talent au sein d’une entreprise qui donne du sens à votre métier, venez nous rejoindre.

Au sein de la Direction de la Transformation et Projets Stratégiques, vous serez rattaché(e) au Responsable des Projets Stratégiques pour l’appuyer sur la conduite d’un projet stratégique pour la Business Line Voyage.

Le premier projet consistera en la refonte de nos canaux de distribution B2C et Retail pour accompagner nos fortes ambitions de croissance sur ces segments stratégiques.

Les principaux enjeux du projet sont :

- Définir un parcours client sans rupture et réellement omnicanal

- Se doter d’un moteur de tarification plus performant

- Gagner en agilité et en efficacité pour lancer de nouveaux produits, modifier notre catalogue existant et intégrer de nouveaux partenaires

Missions et Responsabilités :

Vous serez en lead sur la conduite du projet au sein de la Direction de la Transformation.

Vos principales missions seront :

Animation de la gouvernance projet
Coordination et pilotage du projet
Respect du planning et du périmètre projet (OTOBOS – On Time, On Budget, On Scope)
Recueil et formalisation des besoins métier (rédaction des business requirements, user stories, process, maintien de la back log…)
Participation et animation des ateliers et instances projet avec l’ensemble des parties prenantes (équipes France et Groupe)
Préparation et contribution aux recettes et coordination des tests métier/ utilisateurs
Définition d’un plan de montée en compétences des équipes
Définition du plan de bascule progressif des outils
Accompagnement des utilisateurs dans la conduite du changement
Monitoring projet post-lancement

L’objectif, à la suite de ce projet, est de prendre le product ownership des autres projets de la feuille de route de la Business Line Voyage , avec une ambition forte sur les années à venir.

Profil et Compétences :

De formation Bac + 4/5, type Ecole de Commerce ou Ecole d’Ingénieur.

Vous avez déjà une expérience similaire significative dans un rôle de Product Owner/ Chef de projet.

La connaissance du secteur de l’assurance ou de l’assistance n’est pas obligatoire mais est un plus.

Une expérience sur des refontes d’outils de vente dans un environnement B2C / Retail serait également un plus.

Vous avez envie d’apprendre et d’évoluer dans un contexte stimulant.

Vous avez une approche pragmatique et êtes force de conviction.

Vous êtes orienté(e) utilisateur, vous n’hésitez pas à vous mettre dans la peau du client.

Vous souhaitez intégrer un environnement dynamique, vous faites preuve d’autonomie et appréciez le travail en équipe.

Vous êtes reconnu(e) pour vos capacités de communication à l'écrit et à l'oral, pour votre sens relationnel.

Vous êtes également reconnu(e) pour votre sens de l'organisation, votre rigueur, vos capacités d'analyse et de synthèse.

Votre Anglais est opérationnel et vous maîtrisez les outils bureautiques (Pack Office), et idéalement les outils et méthodes utilisés dans la gestion de projets.

Le groupe Europ Assistance est engagé dans l'inclusion et la non-discrimination. Nous agissons ainsi quotidiennement en faveur du handicap, des seniors, de la mixité sociale, de l'égalité entre les femmes et les hommes. Nous recrutons avant tout des compétences et des personnalités. La diversité au sein de nos équipes est un enjeu majeur car source d'innovation et de performance.

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