CHEF DE PROJET DIGITAL F/H

Contenu de l'offre CHEF DE PROJET DIGITAL F/H chez FRANCAISE DES JEUX

Au sein de la Direction Clients et du département Plateforme Clients, vous rejoindrez une équipe centrale et évoluerez dans un environnement dynamique afin de participer à des projets transverses et contribuerez à l'élaboration de la stratégie d'identification des clients.

En effet, afin d'avoir une meilleure connaissance client et ainsi proposer une expérience optimale pour leurs usages, la Direction Clients FDJ® souhaite définir une stratégie pour identifier ses clients dans leurs différents parcours. Cela pourra se traduire par la sélection et la mise en place de solutions adaptées aux besoins des clients dans leurs parcours et permettant de recueillir des informations d'identification.

En tant que Chef de projet digital et sous la responsabilité du responsable du Back office client, vous serez également amené(e) à piloter des projets transverses pour l'entreprise au niveau du compte client (inscription, paiement, authentification, processus et applications back office…).

Dans ce cadre, vous travaillerez avec les entités internes afin de :

Élaborer la stratégie d'identification des clients pour FDJ® Définir et coordonner la stratégie d'identification transverse de la Direction clients (Benchmark, études, solutions d'identité numérique, identification des clients en Point de vente…) Piloter des projets et études de la Direction Clients incluant l'identification et en particulier la définition du cadrage, les spécifications, le planning, les charges et les modalités d'organisation du projet Contribuer aux initiatives des entités internes pour qu'elles s'inscrivent au mieux dans la trajectoire d'identification de la Direction Client Assurer une veille sur les solutions, technologies et nouveautés en matière d'identification des clients Assurer la construction et l'entretien du patrimoine fonctionnel de l'espace client digital et point de vente Assurer le pilotage du projet sur les domaines de responsabilité qui lui ont été confiés dans le respect du cadre et des exigences définis (qualité, coût, délais) et assurer un rôle d'alerte en cas de dérapage (pilotage des risques projets) Assurer le reporting de son activité dans le respect des échéances fixées Assurer l'animation et la participation aux instances de gouvernance (comités de pilotage, comité projet) et entreprise (COMEX, CODIR opérationnels) Assurer la coordination transverse et la gestion de son eco-système
Profil recherché Savoirs être :
Vous êtes communiquant, persuasif, positif, rigoureux et polyvalent

Compétences informatiques :
Vous maîtrisez la suite Office 365, Visio, JIRA et Service Now
Entreprise FRANÇAISE DES JEUX

FDJ, vous connaissez ? Avec 25 millions de joueurs, nous sommes une référence dans l'univers du divertissement. Mais vous en savez sûrement moins sur les coulisses…
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