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Contenu de l'offre Chef de projet MOA (H/F) chez Human Solutions
CDICHEF DE PROJET MOA (H/F) (MONTROUGE)
ENTREPRISE
Notre client est un Groupe français en excellente santé financière, marque employeur de premier plan, leader mondial de son métier et doté de marques fortes. Pour son Centre Relations Clients (environ 120 salariés - multicanal), nous recherchons un Chef de projet MOA (H/F). Il s'agit d'une création de fonction, dans un contexte de transformation digitale.
POSTE
Vous rejoignez l'équipe Support Service Client (environ 10 personnes dont 4 CdP) et prenez en charge un portefeuille de projets (par exemple, outils CRM, outils de téléphonie, digitalisation type chatbot...). Dans ce contexte, vous interagissez avec les leaders techniques et chefs de projet de la DSI et vous coordonnez avec les chefs de projets MOA des autres services pour vous assurer de la bonne intégration de ces projets dans le SI mais aussi dans les process métiers.
Missions principales :
Responsabilité des projets (Réalisation des études préalables, Rédaction des cahiers des charges et/ou des appels d’offres, Examen et évaluation des réponses internes ou externes en cas d’appels d’offres, Définition, coordination, réalisation et accompagnement des recettes) Conduite des projets (Coordination et animation des équipes, arbitrages, suivi de l'avancement...) Mise en œuvre des actions d’accompagnement des utilisateurs (Résolution des problèmes opérationnels, Accompagnement fonctionnel des équipes, Aide aux collaborateurs pour exprimer leurs besoins métier, Reporting de la bonne exécution du projet...)PROFIL
Diplômé(e) de l'enseignement supérieur, idéalement dans les métiers du SI ou de la gestion de projet, vous bénéficiez d'une expérience d'au moins trois ans en chefferie de projet. La pratique des méthodes Agile sera appréciée. Nous recherchons une personne bénéficiant d'une aisance relationnelle, animée d'un sens du service, avec de fortes capacités d'adaptation.
Merci de préciser vos prétentions salariales et votre disponibilité en candidatant (préavis).
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