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Contenu de l'offre Chef de projet E-CRM H/F chez KARAVEL PROMOVACANCES
L'entreprise
Avec 7 millions de visiteurs uniques par mois, Promovacances est le N°1 français de la vente de séjours sur Internet.En 14 ans, Promovacances a fait voyager près de 3.5 millions de clients à travers le monde entier. Afin de maîtriser parfaitement les voyages de son catalogue, en terme de qualité, de prix et de disponibilité, Promovacances a monté un modèle économique original qui consiste à cumuler l’activité de Tour Opérateur et celle de Distributeur.Sur certaines destinations, nous produisons nous-mêmes nos séjours en négociant directement avec des compagnies aériennes et des réceptifs hôteliers.Cette double approche, qui fait notre fierté et notre spécificité, nous permet de contrôler l’ensemble de la chaîne de vente.Promovacances c’est aussi une équipe de 600 professionnels passionnés, issus des métiers de la vente, de la production, de la finance, des technologies, du marketing, des ressources humaines et de la communication.
Description de l'offre
N°1 de la vente de séjours en ligne avec plus de 7 millions de visiteurs uniques par mois sur ses différents sites, le groupe Karavel connait une croissance dynamique et continue avec un CA de 400 millions d euros. Rattaché (e) à la Directrice CRM du groupe Karavel Promovacances, le (la) Chef de projet E-CRM :
Conçoit les campagnes emailing et SMS. Pour les campagnes emailing PRM et CRM : il rédige les contenus, sélectionne les offres. Il crée les workflow de campagnes sur Selligent (outil de gestion de campagne)
Contribue à l'élaboration du plan d'animation sur les différents segments de prospects et de clients. Il réalise des ciblages et des extractions pour le routage de campagnes.
S'assure de la mise en œuvre opérationnelle et gère les envois de l'ensemble des différentes campagnes.
S'assure de la bonne livraison des campagnes (emailing, sms).
Reporte sur les performances emails (NPAI, taux de clics, taux de délivrabilité, disponibilité du serveur, taux de réactivité, CA généré) de la campagne et résout les éventuels problèmes de livraison.
Est force de proposition pour des A/B tests et améliorations constantes des campagnes classiques et triggers.
Echange avec les autres services (BI, web design, IT, branding, yield…) et les autres chefs de projets CRM sur les best practices entre les différentes marques du groupe : Promovacances, AB Croisières, FRAM
Profil recherché
* Master de management spécialisé en webmarketing/ CRM
* au moins 2 ans d'expérience sur un poste similaire.
* Avoir de bonnes capacités d'analyse et de synthèse et des qualités rédactionnelles
- Connaissances en code html
- Maîtrise des AB tests
- Connaissances en bases de données SQL et des problématiques d'alimentation de données (flux entrants et sortants)