Chef de projet Web Marketing F/H

Contenu de l'offre Chef de projet Web Marketing F/H chez LOYALTYBUILD LIMITED

35 000 € par an CDI Mission :
En tant que premier-ère interlocuteur-trice des clients et prestataires liés aux projets qui lui sont confiés, notre Chef(fe) de projet web marketing est responsable de l'exécution de la stratégie Marketing de l’entreprise. Il-elle contribue également à la conception et à l’optimisation des programmes B2B2C du groupe Affinion en France, en travaillant en lien étroit avec la Client Program Manager, à qui ce poste est directement rattaché.

Son objectif est de couvrir l’ensemble des problématiques mises en avant par le client pour que la réalisation du programme soit la plus fluide possible. Il-elle s’assure du bon déroulement de la production en interagissant au quotidien avec les équipes internes et/ou externes et contrôlant l’ensemble des réalisations pour en corriger les détails.

Optimiser les performances des programmes grâce à l’analyse des données disponibles, effectuer les recherches nécessaires pour proposer des recommandations d’actions prévisionnelles et/ou correctives grâce à la mise en œuvre des outils modernes du marketing digital, son rôle est de rassurer et fidéliser les clients.

Le rôle :
Responsabilités (liste non exhaustive)

Activités webmarketing

:

S’assure de la coordination opérationnelle sur les sites Internet des programmes clients B2B2C existants

Effectue le suivi et la mise à jour des contenus web : rédaction, création dans les différents outils CRM, envoi de BAT et allers-retours validation avant mise en ligne des différents programmes clients via les outils de CRM et les différents CMS mis à sa disposition

Développe un plan marketing relatif à l’expérience client/utilisateur, afin de guider ou d’orienter les actions des clients finaux.

Est en charge de la rédaction, conception et du routage des newsletters et campagnes d’e-mailing associés

Créé des reportings récurrents ainsi que des analyses/recommandations par compte;

Développement commercial :
Participe à l’élaboration de la réponse aux appels d’offres en lien avec l’équipe commerciale, sous la responsabilité de la Client Program Manager

Plans Marketing & plans

prévisionnels

:

Suit le déroulement de son activité sans perdre de vue les objectifs de performance financière définis par la Direction ;

Assure le lien entre les prestataires internes et externes sur les différents programmes

Réalise et coordonne les plans d’actions définis avec sa hiérarchie afin d’améliorer les performances et de suivre les progrès des programmes ;

Gère le budget qui lui est imparti et recherche des opportunités de croissance (revenus, rétention, efficacité…) ;

Possède une compréhension adéquate des comptes de résultats (« P&L »), de la valeur ajoutée par le marketing et de la façon de maximiser les opportunités proposées aux clients de la société.

Gestion des fournisseurs

marketing locaux, en lien avec les équipes du groupe auquel la société appartient, afin d’assurer le recours à des pratiques, tarifaires notamment, optimales.
Profil recherché Formation

Master universitaire ou école de commerce, avec une spécialisation Marketing/Marketing digital reconnue.

Expérience

Trois années d’expérience minimum sont nécessaires, au cours desquelles les responsabilités mentionnées ci-avant ont été exercées avec succès, ainsi que :

Avoir évolué au sein d’organisations dynamiques et rigoureuses, où le client est placé au cœur de l’activité

Expérience de la gestion de projets et du cycle de vie marketing

Gestion efficace de prestataires externes : négociations, suivi et relationnel adapté

Un anglais courant est indispensable, tant à l’écrit qu’à l’oral, pour échanger à l’international

Un niveau d’orthographe irréprochable est requis

Utilisation autonome de Photoshop souhaitée

La maîtrise d’outils CRM et CMS (Prestashop, Sales Force, plateforme de billetterie en ligne) est souhaitable

De bonnes connaissances du milieu bancaire, des opérateurs téléphoniques, de la distribution, ainsi que des solutions de fidélisation seraient des atouts supplémentaires appréciés.

Compétences comportementales

En plus d’une expertise reconnue du marketing, le-la Chef-fe de projet web marketing doit faire preuve d’un sens commercial développé, afin d’agir en véritable pourvoyeur d’innovations opérationnelles, dans le but de générer une activité profitable pour l’entreprise.

Capacité à intégrer la stratégie globale et à la convertir en un plan d’action clair et concret ; capacité à remettre en cause le statu quo pour participer au changement d’une organisation ;

Savoir définir les priorités de situations complexes et faire preuve de bon sens grâce à un jugement étayé, des capacités d’analyse et de prise de décision rationnelle ;

Capacité à construire de solides relations professionnelles au sein de l’entreprise ;

Autonomie d’action et prise de décision dans des situations ambiguës, dans un temps restreint ;

Réel talent pour le travail en équipe, tant à l’intérieur qu’en dehors de l’entreprise et pour évoluer dans une organisation complexe ;

Sait communiquer de façon efficace pour se concentrer sur l’essentiel ;

Sait évaluer avec justesse les besoins des clients, des consommateurs et du marché ;

Sens développé de la responsabilité et goût pour l’autonomie.
Entreprise Affinion est une société multinationale américaine (700 millions de dollars de chiffre d’affaires), agence Marketing, créatrice de programmes digitaux de fidélité et d’engagement clients notamment dans le domaine bancaire.

En France, nous concevons et animons des programmes d’engagement dont l’objectif est de créer de la valeur pour les clients des banques, compagnies d’assurance et opérateurs télécom que nous accompagnons.

En créant de la valeur sur le long terme, nos programmes ont vocation à tisser des liens plus étroits avec les consommateurs et à fidéliser vos clients en les engageant davantage.

Grace à la combinaison des expertises : sélection de partenaires de services, intelligence marketing et choix de technologies innovantes, nous développons des expériences clients personnalisées et fructueuses qui enrichissent les relations avec les consommateurs.

Et parce que chaque entreprise est différente, nous adaptons continuellement notre approche pour obtenir les meilleurs résultats. Pour certains clients, nous enrichissons les programmes existants de nouveaux services. Pour d’autres, nous développons des programmes de fidélisation et de récompense, basés sur l’analyse des comportements, visant à déclencher des ventes additionnelles, ou réactiver des clients inactifs.

Affinion conçoit des programmes d’engagement clients sur-mesure grâce à la combinaison d’expertises internes telles que l’analyse des données et la collecte d’insights, l’expertise marketing utilisant les technologies de pointe pour proposer des contenus, offres et récompenses personnalisés.

La bonne approche, le bon programme, les bons résultats.