Chef de projet digital international H/F CDI

Contenu de l'offre Chef de projet digital international H/F CDI chez Mazeberry

Job Description

Votre mission

Rattaché(e) au Head of Clients Services and Success, au sein du pôle Customer Success, votre mission est d’épauler au quotidien les consultants de nos équipes attribution et merchandising.
Dans le cadre de notre développement à l’international, vous êtes missionné sur l’accompagnement de nos clients internationaux, surtout sur le marché espagnol.
Vous vous chargez de la partie opérationnelle de suivi de nos comptes : set-up, support, mises à jour de paramétrages…
Vous participez aux échanges clients pour comprendre les enjeux métiers et y répondre de la manière la plus réactive et pragmatique.
Vous êtes au quotidien en relation avec les consultants et l’équipe technique pour assurer la fluidité de vos projets.
Vous animez des formations, des workshops, des restitutions d’études auprès de nos clients internationaux, coaché par des consultants experts.

Détail des missions

Accueillir un nouveau client : Réaliser le set-up du compte, prendre en charge les différents paramétrages et la conception des flux de données avec nos partenaires et l’équipe technique de Mazeberry, recetter les données, générer les rapports d’analyses ... Garantir réactivité, fiabilité et qualité de notre support client (outils : Intercom et Zendesk) : prendre en charge les demandes dans les temps impartis, répondre aux clients, remonter les sujets aux personnes adéquates si nécessaire (consultant, développeur, data scientist…) S’assurer de la bonne prise en main des outils: aider le client dans sa montée en autonomie en répondant à toutes les questions d’aide à l’utilisation, reformuler notre méthodologie en l’adaptant à l’activité du client... Etablir une relation de travail efficace et chaleureuse entre toutes les parties prenantes. Animer workshop, formations et rdv clients auprès des clients internationaux Qualifications

Vous êtes impérativement bilingue espagnol et français Vous parlez anglais couramment Vous avez au moins une expérience réussie en gestion de projet technique digital, en webanalyse, en traffic management ou en e-merchandising. Vous êtes un geek, curieux de toutes les nouvelles technologies et des réussites e-commerce. Une connaissance des outils de collecte de données (ex : Google Analytics, Eulerian…) ou de tag management (ex : Commanders Act) est un plus. Vous avez une affinité pour les problématiques d’acquisition (SEO,SEA, display, PLA …) et d'e merchandising (ranking , cross-sell…) Vous faites preuve d’empathie et vous aimez intervenir dans différents secteurs d’activités, avec différents types d’interlocuteurs (techniques, fonctionnels, marketing…).
Additional Information

Nous vous offrons :

Un contrat en CDI à pourvoir dès que possible sur La Madeleine, Un environnement de travail dynamique et épanouissant, Une proximité managériale et une équipe de passionnés, Un poste évolutif selon vos résultats vers un poste de customer success consultant Un package salarial avec fixe, variable et avantages: chèques déjeuner à 8 €, une mutuelle 3 étoiles et une prévoyance.