Chef de projet digital expérimenté H/F

Contenu de l'offre Chef de projet digital expérimenté H/F chez Mercedes Benz Bank

Chef de projet digital expérimenté H/F

Tasks

Mercedes-Benz Financial Services (MBFS) est la société financière captive des marques du Groupe Mercedes-Benz. MBFS France est la filiale française de Mercedes-Benz Mobility, première captive financière implantée à l’international opérant dans plus de 40 pays. Ses activités sont multiples et couvrent de nombreux domaines : financement, services, assurances, services de mobilité…

Rattaché(e) au responsable du Digital Transformation Office (DTO), vous participerez à la mise en œuvre de la stratégie de digitalisation de nos activités et à la déclinaison de la nouvelle stratégie du Groupe Mercedes-Benz en France. Vous êtes plus particulièrement en charge du pilotage des projets du domaine Sales and Marketing (online sales, Salesforce, CRM, retention, data…). Vos projets ont une forte dimension « satisfaction client/utilisateur », en direction du client final mais aussi du réseau de distribution ; à ce titre, vous serez amené(e) à collaborer avec le constructeur Mercedes-Benz.

- Mission

Depuis le Digital Transformation Office, en binôme avec les experts BU Sales and Marketing en France et en lien étroit avec le HQ Mercedes-Benz Mobility en Allemagne, vous pilotez de bout en bout les projets du domaine Sales and Marketing. A ce titre, vous êtes un des piliers du déploiement de la nouvelle stratégie du Groupe en France et de la construction de sa plateforme digitale.

- Résultats attendus

- Piloter le projet en constituant, organisant, coordonnant et animant l'équipe projet (fournisseurs, ressources locales, interlocuteurs HQ…) selon le cahier des charges (scope, budget, planning, business case…).

- Piloter la conception du projet (cahier des charges, besoin Business, appel d'offres, définition du scope, KPI de suivi, spécification fonctionnelle, lotissements, livrables, critères de réception…).

- Livrer le projet au niveau de qualité attendu (cahiers de test, recette utilisateur, defects review…).

- Piloter le déploiement du projet en local en collaboration avec les directions concernées (conduite du changement, update process, formation…).

- Assurer le suivi des projets auprès des instances dirigeantes ( SteCo, Copil…), ainsi que sa rentabilité (suivi coût et délais, atteinte des objectifs...).

Qualifications

• Niveau Bac +4/5 (ESC, Université…)

• Rompu(e) à la gestion de projets avec au moins 5 ans d'expérience CRM / Digital

• Anglais courant (écrit et parlé)

• Leadership, o rganisée, et autonome

• Capacité d’écoute et de négociation, esprit d'initiative et esprit d'équipe

• Customer centric

• Méthodologie Agile

• Expérience Salesforce est un plus

Job-ad-number:

MER0001ZL4

Publishing date:

02.08.2022

Field of activity:

Others

Department

Change Management / Training /Communication


Charlotte Closson
Email:

charlotte.closson@mercedes-benz.com