Chef de projet MOA Facturation / Responsable facturation F/H

Contenu de l'offre Chef de projet MOA Facturation / Responsable facturation F/H chez Optimum Recrutement

Afin de renforcer l'équipe en place, notre client recherche un Responsable facturation/ Recouvrement ayant une expertise de la gestion de projet, notamment le déploiement d'outil de facturation

Ce responsable doit posséder une expertise Facturation du point de vue fonctionnel et est capable de piloter la vie du client sur les aspects de process, modes opératoires nécessaires à la bonne exécution de la vie du contrat. Il/Elle devra avoir comme intérêts : la gestion du processus de facturation/recouvrement & l’amélioration de l’existant du point de vue relation client

Les principales missions :
Pilotage & Suivi du processus FAR: 60%

Pilotage des KPI clefs (% d’irrécouvrables, CA, CTS taux d’encaissement etc)

Management de l’équipe Facturation (objectifs et suivi)

Pilotage du prestataire de recouvrement

Pilotage des prestataires liés au projet (éditique/ SI interconnectés).

Veille règlementaire et mise à jour de l’existant

Amélioration de l’existant & suivi relation client : 40%

Mise en place de solutions pour régler les cas de non satisfaction client

Etre force de proposition pour intégrer de nouvelles solutions dans les parcours de vente/facturation/fidélisation

Capacité à gérer des projets et être à l’aise avec la conduite du changement

Déroulement des cahiers de recette MOA

Pilotage/Assistance à la recette Métier