Product Owner ITSM ServiceNow F/H

Contenu de l'offre Product Owner ITSM ServiceNow F/H chez Orano

L'entreprise

Opérateur international reconnu, Orano concentre son activité autour de la valorisation des matières nucléaires, pour produire une électricité sûre et bas carbone et ainsi apporter une réponse aux défis énergétiques et environnementaux du XXIème siècle. Son expertise unique sur le cycle du combustible nucléaire lui permet de proposer à ses clients des produits et des services performants, de la mine au démantèlement, en passant par la conversion, l’enrichissement, le recyclage, la logistique et l’ingénierie.

Description de l'offre

La plateforme ITSM d’Orano est construite sur ServiceNow. Nous cherchons son Product Owner qui va apporter son expertise sur ServiceNow et pilotera l'adéquation entre les besoins opérationnels ITSM et les mises en œuvre d'évolutions ainsi que le maintien en condition opérationnelle de la solution ITSM du Groupe.Vous serez amené(e) en gestion de projet à :· Organiser le recueil et l'analyse des besoins clients internes ;· Faire converger et définir les grandes lignes sous forme de roadmap ;· Animer la relation avec l'éditeur de la solution et piloter les intégrateurs et prestataires externes ;· Planifier, structurer et piloter les étapes des projets dont vous avez la charge ;· Être responsable du delivery des projets dans le respect des engagements pris (coûts / délai / qualité) ;· Assurer le pilotage budgétaire de la solution ;· Assurer la communication projet en interne et auprès des clients (comités de projet ou de pilotage) ;· Piloter les risques en produisant des reportings fiables, identifier les alertes et proposer des plans d'action ;· Contribuer au déploiement de notre plateforme sur un nouveau périmètre d'utilisateurs et d’infogéreurs ;· Être le référent pour les caractéristiques fonctionnelles, techniques et de processus liés aux modules ;· Assurer le suivi de l'utilisation de la plateforme et des demandes d'évolution ;· Contribuer à la vie de l'équipe, en participant aux réunions hebdomadaires, en fournissant un soutien, un transfert de connaissances et des conseils aux autres membres de l'équipe, en se portant volontaire pour traiter différents problèmes.

Profil recherché

·         Vous avez une très bonne expérience des outils ITSM, des démarches qualité ITIL et cycle de vie projet.·         Vous maîtrisez les outils bureautiques et collaboratifs, de gestion de projets.·         Vous disposez d’une bonne faculté de communication (tant à l’oral qu’à l’écrit) ainsi qu'une très bonne aptitude au travail en équipe.·         Autonome et organisé, doté d’un bon esprit de synthèse, vous êtes reconnu pour votre grande capacité d'adaptation, votre diplomatie et vos qualités d’écoute.

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