Chef de projet fonctionnel - Pôle RUN F/H

Contenu de l'offre Chef de projet fonctionnel - Pôle RUN F/H chez TEMENIS CONSEIL

Intégré à l’équipe RUN, vous serez, en tant que Chef de projet fonctionnel, le contact privilégié des équipes métier (Ventes Globales) sur l’ensemble des sujets relatifs à la plateforme Salesforce utilisée par les vendeurs.

A ce titre, vous les accompagnerez dans la définition des besoins d’évolutions futures et dans la résolution des éventuels incidents.

Vos principales missions seront les suivantes :
Piloter l’activité dans un esprit d’optimisation

Mettre en place les comités de suivi avec les métiers

Communiquer sur l’avancement des sujets

Identifier et suivre les KPI’s de mesure de performance de l’activité RUN

Mettre en œuvre les évolutions mineures

Recueillir les besoins métiers futurs, les prioriser et organiser des « release évolutions » en coordination avec les Ventes Globales

Construire le planning de mise en œuvre de chaque release évolution

Rédiger les spécifications fonctionnelles détaillées

Piloter chaque release évolution de la réalisation au déploiement

Gérer le planning de l’ensemble des releases évolution

Gérer le support de niveau 3 fonctionnel :
Recueillir, qualifier et suivre les demandes postées dans la plateforme (demandes de support et de résolution d’incident)

Assurer le traitement des DEFECTS et la planification des patchs correctifs

Garantir la qualité et optimiser le délai de traitement des demandes

Maintenir la documentation fonctionnelle relative au périmètre

Mettre à jour les spécifications fonctionnelles de l’application

Rédiger des guides-lines utilisateurs

Rédiger des process métier ayant vocation de mieux comprendre l’utilisation faite de la plateforme par les vendeurs.
Profil recherché H/F, de formation Bac+5, ingénieur ou en informatique, vous justifiez d'une expérience d’au moins 3 ans en AMOA SI sur des projets idéalement de CRM.

Autonome et rigoureux vous êtes reconnu(e) à la fois pour vos qualités relationnelles et de formalisation. Vous comprenez les enjeux business des métiers et vous êtes force de proposition dans les solutions pour y répondre.

Compétences :
Bonne compréhension du SI

SalesForce certifié ADM201 ou équivalent

Bonnes qualités rédactionnelles

Langue : Anglais opérationnel (langue de rédaction)

Qualités :
Proactivité et autonomie

Curiosité et sens du service

Rigoureux

Bonne communication et sens du relationnel

Poste à pourvoir ASAP sur Evry avec des déplacements à Issy Les Moulineaux
Entreprise Diplômé d’une école d’ingénieur, vous souhaitez rejoindre une société dynamique et proche de ses consultants, Temenis est faite pour vous !

Temenis est une structure à taille humaine (60 collaborateurs), à l’esprit familial, reconnue pour son indépendance, ses certifications (les 2/3 de nos consultants sont certifiés PMP, ITIL et Prince 2), et son expertise dans les métiers fonctionnels.

Temenis vous propose des missions de Chef de Projet / Consultant SI Junior au sein de grands groupes (EDF, Engie, Accorhotels, LVMH…).

Ainsi, vous pourrez prendre part à des projets de transformation numérique/digitale des entreprises et apporter votre patte d'ingénieur.

Votre esprit d’équipe et votre énergie seront indispensables pour mener à bien des missions formatrices et challengeantes.

Si vous êtes curieux et que vous avez une appétence pour les technologies et l'informatique, alors les missions Temenis sont faites pour vous: elles vous permettront d'enrichir votre savoir (Logistique, financier, commercial, comptable, RH...) et de diversifier vos compétences et votre savoir-faire