Contrat d'alternance Créateur de contenu digitaux (Content Manager)

Contenu de l'offre Contrat d'alternance Créateur de contenu digitaux (Content Manager) chez Alcatel-Lucent

Rejoignez une entreprise au cœur des innovations digitales
Nous sommes Alcatel Lucent Enterprise International (ALE), au service de plus de 830 000 clients dans le monde sous la marque Alcatel-Lucent Enterprise*. Avec nos partenaires, nous fournissons des solutions personnalisées de Communication, Réseaux et Cloud, à nos clients, visant à améliorer leur flexibilité et leur croissance. En tant qu’apprenti.e, nous vous permettons de développer vos compétences et vos responsabilités tout au long de votre expérience. Grâce à notre Parcours de l’apprenti.e, nous vous assurons un suivi personnalisé tout en vous laissant suffisamment de liberté pour faire preuve d’initiatives. Enfin à travers notre culture et nos engagements RSE, nous souhaitons vous apporter des projets passionnants dans un environnement de travail alliant esprit entrepreneur et international.
Activités du service / projet :
Mise en place d'un support Digital dynamique, innovant et interactif vers les partenaires mais aussi les utilisateurs finaux d'une solution de collaboration Cloud (Développé, Hébergé, Opéré par ALE) appelé Rainbow. > Centre d'aide multimédia (Video, Articles, Communauté). > Administration de l'instance commerciale en production. > Service client (Customer Care). > Communication vers les administrateurs, les utilisateurs et les partenaires de distribution du service Rainbow (Formation, Accompagnement). > Gestion de situation de crise.
Les missions principales :
Produire des contenus digitaux permettant d'accompagner la publication des nouvelles fonctionnalités, ou l'appropriation de la solution par nos clients : Formation -> Dans la cadre d’un projet de e-learning, mettre à jour ou produire des vidéos tutoriel présentant de manière ludique et rapide les fonctionnalités de l’application. Base de connaissance -> Rédiger des articles techniques présentant les fonctionnalités de l’application de manière exhaustive. Blog -> Rédiger des articles de blog pour « teasers » les nouveautés à venir ou mettre en avant des fonctionnalités. Traductions -> Gérer un glossaire multilingue permettant la traduction automatique de la base de connaissance et du blog.
Profil recherché :
Passionné par le web et les médias sociaux, vous travaillerez au sein de l’équipe « Customer Care». Vous interviendrez sur les missions citées ci-dessus. Les aptitudes et connaissances nécessaires sont : Communication -> Aisance de communication (orale et écrit) en Français et en Anglais. Videos -> Le montage des vidéos est réalisé sur l’outil Camtasia. Une expérience en montage vidéo sera appréciée. Rédaction d’articles -> Les articles sont publiés sur un site web dédié aux aspects supports. La curiosité et la rigueur sont particulièrement attendu lors des la rédaction d’article. Des connaissances en HTML-CSS seront appréciées. Web -> Être au courant des tendances actuelles du Web et des média sociaux (BOT, Facebook, YouTube etc.)
N’attendez plus et postulez , ce poste est fait pour vous.
Date de démarrage souhaitée : Septembre 2022
Lieu de réalisation : ALE International, 260 rue Léon Foucault - 67400 ILLKIRCH-GRAFFENSTADEN