Content manager et chargé de service client

Contenu de l'offre Content manager et chargé de service client chez Happybulle.com

Description de l’entreprise :

Vous êtes passionné(e) par le e-commerce ? Vous voulez travailler dans un environnement dynamique et stimulant ? Il est urgent de nous rejoindre !

Happybulle.com est le premier pureplayer de personnalisation de bijoux en ligne et propose un concept unique en France : la personnalisation de bijoux à partir de dessins d’enfants, d’empreintes, de mots manuscrits ou d’illustrations. Fort de ce concept et d’un savoir-faire unique, Happybulle connait une très forte croissance et prévoit de s’ouvrir au marché anglais avant la fin de l’année. Mais ce n’est pas tout. Happybulle c’est aussi une jeune équipe de 10 collaborateurs ultras-motivés, qui portent chaque jour au plus haut les ambitions de l’entreprise.

Description du poste :

Nous cherchons un Content manager expérimenté pour dynamiser notre présence sur les réseaux, faire grossir notre communauté, améliorer notre référencement et soutenir le service client en débord pendant les temps forts de l’année.

Missions Content manager

Développer, animer et fidéliser la communauté Facebook et Instagram Gestion du Blog Création de contenu SEO Descriptifs fiche produit Rédaction d’articles Créations graphiques Prises de vue et retouche photos Réalisation vidéos, interviews… Interaction avec la communauté de fans Veille permanente autour de la marque et étude de la concurrence Edition de rapports statistiques sur les résultats obtenus Participation aux campagnes d’e-mailing Gérer les interactions avec les influenceurs du domaine Recherche de partenariat et d’ambassadeur pour la marque Surveiller l'e-réputation de la marque Gérer le service client sur les réseaux sociaux

Missions Chargé de service client

Réponses aux contacts entrants (français – anglais) Suivi des commandes clients Conseils avant-ventes (français – anglais) Suivi transporteurs (français – anglais) Service après-vente (français – anglais) Réponse au Chat en live (français – anglais)

Compétences :

Orthographe et syntaxe impeccable Capacités rédactionnelles Connaissances approfondies de l’utilisation des réseaux sociaux Goût pour les nouveaux médias, les réseaux sociaux Connaissance des pratiques de référencement (SEO) Analyse du trafic sur internet (Google Analytics) Maîtrise de la photographie et du packshot produit Retouche photo et traitement graphique Sens de l'écoute, diplomatie Créativité, sens de l'innovation Anglais courant Photoshop

Type d'emploi : CDD

Expérience:

Graphisme: 3 ans (Souhaité) Photographie: 1 an (Souhaité) Service client: 3 ans (Souhaité) Instagram: 3 ans (Souhaité) Content manager: 3 ans (Souhaité) Facebook: 3 ans (Souhaité)

Formation:

Bac +4 (Maîtrise) (Souhaité)

Langue:

Anglais (Requis)