Design & Content Manager - Alternance H/F

Contenu de l'offre Design & Content Manager - Alternance H/F chez iAdvize

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En associant le meilleur de l'humain et l'intelligence artificielle, la plateforme conversationnelle d'iAdvize permet aux marques d'offrir à grande échelle, à leurs clients, une expérience d'achat en ligne authentique et personnalisée.

Rendre les marques conversationnelles est au coeur de notre mission.

Plus de 2, 000 marques ont déployé notre plateforme et nos solutions pour améliorer l'expérience d'achat et ainsi augmenter leurs revenus en ligne tout en réduisant leurs coûts opérationnels

Selon le besoin identifié au cours de son parcours, l'intelligence artificielle d'iAdvize connecte le visiteur au répondant le plus pertinent à travers une expérience 1 :1 de messaging omnicanale et fluide :
- Un chatbot intelligent
- Un expert produit indépendant, disponible à la demande 24/7
- Un conseiller en magasin
- Un agent du service client

Nous faisons partie de la French Tech 120 (un programme reconnu par l'Etat Français pour accompagner les start-ups en fort développement et en capacité de devenir les leaders technologiques de rang mondial). Nous sommes aussi certifiés \"Gartner Cool Vendor\", société qui génère de la valeur, et nous travaillons pour des marques telles que Disney, L'Oréal, Nespresso, Leroy Merlin ou encore la Fnac.

iAdvize c'est aussi plus de 200 talents présents à Nantes (notre siège social), Paris (FR), Düsseldorf (DE) et Boston (US).

Le bien être de nos collaborateurs est essentiel pour nous et de nombreuses initiatives sont portées chaque année par nos équipes pour que nous puissions tous évoluer dans un contexte de travail propice à l'épanouissement personnel comme professionnel.

Convaincus par l'atout majeur que représente la diversité dans nos équipes, nous sommes fiers de compter plus de 17 nationalités différentes et plus de 45% de femmes dans nos effectifs.

Vous pouvez retrouver plus d'informations et des photos de nos locaux sur notre page Welcome to the jungle.

Sous la direction de votre tutrice et en binôme avec une autre alternante de notre pôle Customer Experience Experts vous contribuez à la création de contenues pour notre base de connaissances et revue pédagogique afin d'aider nos clients à monter en compétence sur l'utilisation de notre solution, et ainsi contribuer à l'adoption de celle-ci. Vous serez aussi amené à produire des supports visuels et vidéo afin de faciliter cette prise de connaissance.

Si vous avez une appétence pour la création de contenus ludiques et le design cette offre est faite pour vous !
Base de connaissance :
Contribuer à la rédaction d'articles
Contribuer à la mise en place de process documentaires liés aux différents lancements de fonctionnalités de notre produit
Mettre en place une gestion de l'archivage des contenus le nécessitant
Dispositifs de formation innovants dédiés à l'enablement Users clients :
Contribuer à l'élaboration de contenus (keynotes, vidéos, user-guide, webinar, notifs in-app, articles, ateliers, etc.)
Structurer l'organisation des dispositifs de formation
Assurer la mise en ligne de ces contenus sur la plateforme d'e-learning, notre outil de webinaire ou la mise à disposition de tout autre support

Niveau d'études requis : Bac +3 ou plus
Appétence pour les nouvelles technologies de l'information / de la Formation / et l'ingénierie pédagogique
Compétences dans le domaine du design et du montage vidéo
Appétence pour les sujets techniques
Maîtrise des Fondamentaux de la Gestion de la Relation Client
Langue :
Niveau de français oral et écrit irréprochable
-
Anglais (a minima écrit)

La connaissance de l'espagnol ou de l'allemand serait un plus !