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Contenu de l'offre Responsable SAV H/F chez L'Industrie Recrute
Description du poste
Ce que Heinrich Dreyer a commencé en 1883 se poursuit aujourd'hui avec la quatrième génération : nous développons des machines et technologies agricoles et espaces verts innovantes pour nos clients dans plus de 70 pays. Avec 1 900 collaborateurs, nous réfléchissons chaque jour à la manière dont nous pouvons optimiser encore davantage les performances, la précision et la facilité d'utilisation de nos machines.
Le site de Forbach, qui emploie env. 100 salariés, est spécialisé dans la fabrication et la vente de machines professionnelles pour l'entretien des espaces verts.
VOS MISSIONS PRINCIPALES SERONT :
* D'assurer la satisfaction de nos clients en tant qu'interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos concessionnaires et importateurs Espaces Verts
* D'assurer le suivi et la gestion des demandes de garanties
* D'assister, former et motiver nos clients à l'utilisation, au dépannage et à la promotion des machines et des pièces détachées
* D'informer nos clients en cas de campagnes et/ou modifications à effectuer sur nos machines
* De remonter les informations relatives aux problèmes techniques récurrents ou ponctuels au bureau d'études
* De diriger une équipe à taille humaine et superviser les plannings pour les interventions extérieures.
VOTRE PROFIL :
De formation technique, vous possédez de solides connaissances en hydraulique, mécanique et mécatronique. Vous avez une facilité de communication orale devant un groupe, et un esprit de synthèse nécessaire à la réalisation d'un rapport circonstancié.
La pratique de l'Allemand et de l'Anglais est requise.
LES PETITS + :
* Vous avez une bonne connaissance du TP, du machinisme agricole ou espace vert
* Vous avez une expérience de manager SAV.
Référence : 116584
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