Contenu de l'offre Technicien Habitation (H/F) chez TH Conseil

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Technicien Habitation (H/F)

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Référence : 31797561
Date de dépot : 22/11/2019
Entreprise : TH Conseil

Descriptif Description : Cabinet de conseil, formation, recrutement,
accompagnement dans le domaine du handicap, de la diversité, de l'égalité des chances et des risques psychosociaux.


Et si votre histoire débutait ici ?Vous souhaitez continuer à développer et partager votre expertise au sein d'une entreprise renommée ?Vous aimez travailler dans un environnement international et innovant ?Si le service client n'a plus de secret pour vous, alors rejoignez-nous !Nous renforçons nos équipes d'Assistance au sein d'*** à Châtillon (92)!*** est une entité transversale d'*** qui propose une large gamme de solutions en services d'assistance, assurance voyage, emprunteur & prévoyance. *** joue également un rôle majeur dans le déploiement de solutions innovantes développées au sein de la Direction Innovation d'***. Notre mission est d'aider nos clients Corporate à enrichir l'expérience de leurs propres clients. Nos 9 000 collaborateurs sont à leur service et les accompagnent partout et à tout moment. En 2018, le chiffre d'affaires d'*** s'est élevé à 3,03 milliards d'euros.Et votre mission en tant que Technicien Habitation H/F ? Effectuer l'ensemble des activités, nécessitant une expertise technique significative afin de répondre aux besoins de nos clients et en phase avec notre stratégie de développement.Activités du poste :Assurer un rôle d'appui technique auprès des équipes du plateau pour des dossiers complexes.Reprendre et traiter les dossiers nécessitant une expertise plus importante (escalade à chaud, réclamation)Assurer les échanges internes (plateau, DPAF, autres services) et externes (clients, partenaires, prestataires) dans le cadre de la gestion d'un dossier.Réaliser le suivi des dossiers d'assistance.Analyser et challenger les devis de nos prestataires et de nos clients.Assurer la formation continue des collaborateurs.Garant du respect des procédures opérationnelles.

Profil recherché Profil recherché : De formation type bac / bac +2 dans le domaine du bâtiment ou du génie civil ou similaire.Vous possédez une expérience située entre 3 et 5 ans dans ce domaine. Votre expérience vous a permis d'acquérir une expertise technique sur les domaines du second œuvre notamment en plomberie, chauffage, climatisation, électricité et menuiserie (non limitatif).Compétences relationnelles :Avoir le sens du service client (interne et externe)Savoir renseigner, donner des explications et argumenter (en interne et en externe)Maîtriser les techniques de communication téléphonique.Savoir transmettre et partager les informations.Savoir transmettre son savoir faire, ses connaissances et techniques.Savoir travailler en équipe.Poste à pourvoir en CDI sur Châtillon (92) accessible par la ligne 13.Temps plein.Amplitude horaires : 8H-18H30.
Niveau d'étude : Bac + 2 : DEUG, DEUST, classe préparatoire
Expérience : Entre 3 et 5 ans d'expérience
Lieu de la mission : Île-de-France - CHATILLON
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Suivant Profil
Contrat : CDI
Début de la mission : 30/12/2019

Entreprise Nom de l'entreprise : TH Conseil
Site Web : http://www.thconseil.fr
Contact : Madame POURCHER Nora
Adresse : 2 chemin de la Chauderaie
69340 Francheville
France


\naccompagnement dans le domaine du handicap, de la diversit\u00e9, de l'\u00e9galit\u00e9 des chances et des risques psychosociaux.
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\nEt si votre histoire d\u00e9butait ici ?Vous souhaitez continuer \u00e0 d\u00e9velopper et partager votre expertise au sein d'une entreprise renomm\u00e9e ?Vous aimez travailler dans un environnement international et innovant ?Si le service client n'a plus de secret pour vous, alors rejoignez-nous !Nous renfor\u00e7ons nos \u00e9quipes\u00a0d'Assistance au sein d'*** \u00e0 Ch\u00e2tillon (92)!*** est une entit\u00e9 transversale d'*** qui propose une large gamme de solutions en services d'assistance, assurance voyage, emprunteur & pr\u00e9voyance. *** joue \u00e9galement un r\u00f4le majeur dans le d\u00e9ploiement de solutions innovantes d\u00e9velopp\u00e9es au sein de la Direction Innovation d'***. Notre mission est d'aider nos clients Corporate \u00e0 enrichir l'exp\u00e9rience de leurs propres clients. Nos 9 000 collaborateurs sont \u00e0 leur service et les accompagnent partout et \u00e0 tout moment. En 2018, le chiffre d'affaires d'*** s'est \u00e9lev\u00e9 \u00e0 3,03 milliards d'euros.Et votre mission en tant que Technicien Habitation H\/F ? Effectuer l'ensemble des activit\u00e9s, n\u00e9cessitant une expertise technique significative afin de r\u00e9pondre aux besoins de nos clients et en phase avec notre strat\u00e9gie de d\u00e9veloppement.Activit\u00e9s du poste\u00a0:Assurer un r\u00f4le d'appui technique aupr\u00e8s des \u00e9quipes du plateau pour des dossiers complexes.Reprendre et traiter les dossiers n\u00e9cessitant une expertise plus importante (escalade \u00e0 chaud, r\u00e9clamation)Assurer les \u00e9changes internes (plateau, DPAF, autres services) et externes (clients, partenaires, prestataires) dans le cadre de la gestion d'un dossier.R\u00e9aliser le suivi des dossiers d'assistance.Analyser et challenger les devis de nos prestataires et de nos clients.Assurer la formation continue des collaborateurs.Garant du respect des proc\u00e9dures op\u00e9rationnelles.","qualifications":"De formation type bac \/ bac +2 dans le domaine du b\u00e2timent ou du g\u00e9nie civil ou similaire.Vous poss\u00e9dez une exp\u00e9rience situ\u00e9e entre 3 et 5 ans dans ce domaine. Votre exp\u00e9rience vous a permis d'acqu\u00e9rir une expertise technique sur les domaines du second \u0153uvre notamment en plomberie, chauffage, climatisation, \u00e9lectricit\u00e9 et menuiserie (non limitatif).Comp\u00e9tences relationnelles\u00a0:Avoir le sens du service client (interne et externe)Savoir renseigner, donner des explications et argumenter (en interne et en externe)Ma\u00eetriser les techniques de communication t\u00e9l\u00e9phonique.Savoir transmettre et partager les informations.Savoir transmettre son savoir faire, ses connaissances et techniques.Savoir travailler en \u00e9quipe.Poste \u00e0 pourvoir en CDI sur Ch\u00e2tillon (92) accessible par la ligne 13.Temps plein.Amplitude horaires : 8H-18H30.","validThrough":"2020-02-20","url":"https:\/\/www.handicap-job.com\/recherche\/detail\/oid\/3903879\/technicien-habitation-hf.html","employmentType":"CDI","hiringOrganization":{"@type":"Organization","name":"TH Conseil","logo":"https:\/\/www.handicap-job.com\/img\/entreprises\/th-conseil.png"},"identifier":{"@type":"PropertyValue","name":"TH Conseil","value":"3197"},"jobLocation":{"@type":"Place","address":{"@type":"PostalAddress","addressLocality":"CHATILLON","postalCode":"92320","addressRegion":"\u00cele-de-France","addressCountry":"FR"}},"experienceRequirements":"Entre 3 et 5 ans d'exp\u00e9rience","educationRequirements":"Bac + 2 : DEUG, DEUST, classe pr\u00e9paratoire"} Vous devez être connecté pour postuler à cette offre.

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