Agent de dispatch h/f

Contenu de l'offre Agent de dispatch h/f chez UNIBETON

Le poste

Poste basé à SAINT JEAN LE BLANC (45)

Sous la responsabilité du Responsable du Centre Service Client, il (elle) sera principalement chargé(e) de :

- Assurer un haut niveau de service client (ponctualité des livraisons, gestion des incidents)

- Optimiser le planning des commandes en lien avec les chargés de clientèle

- Organiser les livraisons en fonction des commandes et des disponibilités Centrales/Camions.

- Réaliser le planning et affecter les moyens de manutention internes ou externes nécessaires (pompes, tapis, malaxeur-pompes)

- Suivre le dispatch des véhicules réalisé le jour J par les unités de production et décider des déplacements de véhicules en cours de journée

- Suivre et gérer l’activité quotidienne des chauffeurs et des transporteurs dans le respect de leur contrat (nombre de tours, déplacement, pannes, incidents, vacations, absences, problème sécurité…).

- Actualiser le planning en fonction des évènements (panne véhicule/UP, problème de circulation…) et intervenir sur les moyens de production et de livraison internes ou externes.

- Transmettre toutes les informations utiles relatives au suivi de chantier aux équipes en interne

- Analyser les principales anomalies de la journée dans une logique d’amélioration continue

Le profil recherché

FORMATION - PROFIL SOUHAITE

• Formation et/ou expérience en logistique/transport

• A l’aise avec l’outil informatique et le téléphone

COMPETENCES et QUALITES REQUISES

• Sens du service client

• Bonne organisation et gestion des priorités

• Aptitude à prendre des décisions rapidement

• Autonomie, initiative et sens des responsabilités

• Aisance relationnelle et bonne gestion des conflits

• Aptitude à communiquer et à travailler en équipe

L'entreprise

Groupe HeidelbergCement

Nous sommes l'une des plus grandes entreprises de matériaux de construction au monde et le n ° 1 de la production de granulats, le n ° 2 du ciment et le n ° 3 du béton prêt à l'emploi.

Nos produits sont utilisés pour la construction de maisons, d'infrastructures et d'installations commerciales et industrielles, répondant ainsi aux demandes d'une population mondiale croissante en matière de logement, de mobilité et de développement économique.

Prenant appui sur un dispositif industriel de pointe et une organisation locale, Unibeton allie innovation technologique, qualité des bétons et rapidité d’exécution. Les équipes d’Unibeton s’appuient sur une démarche de gestion environnementale fondée sur l’amélioration des pratiques et un engagement sécurité de tous les instants.