CDD - Gestionnaire Locatif et Social - Agence Vaulx en Velin H/F

Contenu de l'offre CDD - Gestionnaire Locatif et Social - Agence Vaulx en Velin H/F chez Est Métropole Habitat

Est Métropole Habitat recherche …
Entreprise

Est Métropole Habitat est un office public de l'habitat (OPH) rattaché à Grand Lyon la Métropole. Nous construisons et gérons des logements sociaux, sommes propriétaires de plus de 17 000 logements sur l'est de la métropole et logeons plus de 36 000 personnes. Nos engagements : être un acteur social efficace, être responsable et exemplaire et être engagé des politiques publiques.

Nous comptons 350 collaborateurs. Notre siège social est situé à Villeurbanne et nous disposons de 3 agences (Villeurbanne, Saint-Priest et Vaulx-en-Velin)

Faire de l'habitat social une opportunité est l'intention de notre nouveau projet stratégique Permis d'agir ! Construit en intelligence collective avec notamment l'ensemble de nos collaborateurs, il se décline en 3 grandes ambitions : donner une place à chacun, réaliser notre big bang écologique et concrétiser notre envie d'aller plus loin. Ce projet stratégique est fondé sur nos engagements, sur notre expérience et sur nos valeurs : respect, équité, confiance, solidarité et attention à l'autre.

Nous plaçons nos salariés au coeur de notre stratégie et créons les conditions pour que chacun puisse se projeter durablement au sein de l'organisation. Nous avons une politique RH engagée, notamment au travers d'une démarche de Qualité de Vie au Travail, d'actions en faveur du développement des compétences de nos collaborateurs et de promotion de la diversité.

Pour mieux nous connaitre, n'hésitez pas à consulter notre chaine YouTube et à nous suivre sur les réseaux sociaux !

Nous recrutons dans le cadre d'un CDD de remplacement sur notre Agence Territoire Grand Est :

Un(e) gestionnaire locatif et social H/F

CDD de 2 ans - à pourvoir immédiatement - temps plein. Poste basé à Vaulx en Velin.

Vos missions :

Rattaché(e) à l'Adjoint au Directeur de territoire, vous être l'interlocuteur privilégié du locataire en matière de gestion locative, de son installation à sa sortie.

A ce titre, vous :
- Gérez l'installation \"administrative\" du locataire : faire signer le bail, présenter le règlement intérieur, les modalités de paiement, les règles de prise en charge des réparations, les actions à faire en fonction des difficultés rencontrées (impayés, troubles, techniques, avenants, etc.).
- Assurez la gestion administrative du dossier locataire : accueillir, écouter et apporter les réponses en matière de vie du bail, mettre à jour les dossiers locataires, élaborer les avenants au bail, traitement administratif de l'état des lieux de sortie et \"liquidation\" du compte locataire.
- Participez à la commercialisation des garages : communiquer sur l'offre, faire signer les baux.
- Engagez la procédure de recouvrement à l'amiable des impayés de loyers : organiser des relances automatiques et actives (par téléphone, par des visites à domicile, par lettre personnalisée), rechercher des solutions adaptées pour la reprise du paiement et le recouvrement de la dette, proposer, négocier et suivre les plans d'apurement.

Cette mission se partage avec l'équipe de Conseillers sociaux.
- Mettez en oeuvre la procédure de prévention, médiation des troubles de tranquillité : rédiger les courriers de rappels au bail, contacts téléphoniques, réaliser des visites à domicile, convoquer et recevoir, selon le niveau du trouble, les locataires.

Ce poste permet un travail au sein d'une équipe pluridisciplinaire (chargé d'attribution, responsable de secteur, responsable d'immeuble, conseiller social...) avec pour objectif de développer la connaissance du patrimoine, les attentes des locataires et l'amélioration de la qualité du service rendu.