Gestionnaire Locatif et Technique - Secteur Logements Étudiants H/F

Contenu de l'offre Gestionnaire Locatif et Technique - Secteur Logements Étudiants H/F chez HLM

HLM recherche …
EST METROPOLE HABITAT

Nous recrutons pour notre agence territoriale de Vaulx en Velin :
Un(e) gestionnaire locatif et technique - secteur logements étudiants H/F
CDI / temps plein / à pourvoir dès que possible/ basé à Vaulx en Velin (12 avenue S. ALLENDE)

L'agence « Grand Est » (5500 logements situés sur Vaulx en Velin, Décines, Villeurbanne, Vénissieux), a la spécificité de gérer 1200 logements étudiant. La gestion du secteur « logement étudiants » dispose de process et d'outils de communication spécifiques, notamment avec le site internet https://www.locetcoloc.fr/

Rattaché(e) à l'Adjoint au Directeur de territoire - spécialisation gestion locative, vous être l'interlocuteur privilégié des étudiants locataires en matière de gestion locative, technique et sociale, de son installation à sa sortie.

A ce titre, vous :

- Assurez la commercialisation des logements étudiants. Traiter les demandes reçues via le site internet. Vérifier la complétude des dossiers. Organiser les commissions de validation internes. Analyser les tableaux de réservation par résidence pour évaluer le volume de nouveaux entrants nécessaire. Animer les échanges avec les gestionnaires des résidences étudiantes pour faciliter les flux de réservation, le taux remplissage maximale sur chacune des résidences.
- Gérez les renouvellements des baux. Traiter les demandes de renouvellement, vérifier la complétude des dossiers et leur validité. Préparer les commissions de renouvellement des baux : repérer tous les locataires dont la fin du bail arrive à expiration dans 3 mois, repérer les locataires « sensibles » (impayés, troubles...) pour lesquels la commission devra statuer. Participer à la commission en apportant des informations fiables et pertinentes permettant la prise de décision.
- Détectez les impayés naissants et mettre en oeuvre la procédure de recouvrement à l'amiable. Rechercher des solutions adaptées pour la reprise du paiement et le recouvrement de la dette.
- Lors des prises de contact, visites à domicile... vous menez des actions d'accompagnement social personnalisées pour les étudiants-locataires présentant des fragilités sociales. (Mobilisation des dispositifs de solvabilisation et orientation vers les intervenants sociaux...).

- Travaillez en binôme avec le responsable de secteur, sur le traitement des réclamations techniques. (relais en cas d'absence et pour les périodes de forte activité). Recenser et suivre les sollicitations émises par les étudiants-locataires, soutenir les gestionnaires des résidences si besoin dans les visites à domicile et/ou les chiffrages de travaux, puis contacter les prestataires jusqu'à la résolution de la sollicitation.
Ce poste permet un travail au sein d'une équipe pluridisciplinaire (10 gestionnaires résidences étudiants, assistant gestion locative, responsable de secteur, conseiller social...) avec pour objectif de développer la connaissance du patrimoine, les attentes des locataires et l'amélioration de la qualité du service.