Responsable gestion locative - H/F

Contenu de l'offre Responsable gestion locative - H/F chez ICF HABITAT

Responsable gestion locative - H/F

Avec 6 sociétés réparties sur l’ensemble du territoire et un patrimoine de plus de 95 000 logements qui conjugue logements sociaux, intermédiaires, à loyer libre et résidences adaptées à des publics spécifiques, ICF Habitat compte parmi les plus grands opérateurs de logements en France, en logeant près de 210 000 personnes. Présent à l’échelle nationale, en particulier dans les grands centres urbains, le Groupe œuvre à la réalisation des politiques logement de l’État, des collectivités territoriales et de SNCF, son actionnaire.

S’engageant à travers une politique de développement durable ambitieuse, tous les programmes de construction et de réhabilitation concilient performance énergétique et confort du cadre de vie. À la qualité du patrimoine, s’ajoute une exigence de qualité de service rendu. Les 1 539 femmes et hommes qui composent les équipes d’ICF Habitat y travaillent au quotidien. Le Groupe invente aujourd’hui le logement de demain : un habitat à visage humain, responsable, innovant, conçu pour répondre aux attentes de tous les publics.

ICF Habitat La Sablière, acteur majeur de l’habitat social en Ile de France et filiale du groupe ICF Habitat (Groupe SNCF), a pour mission de répondre au besoin de logement social de l’État, des collectivités locales et des salariés SNCF, via l’action logement. Elle possède plus de 40 000 logements, répartis dans les 8 départements Franciliens.

Placé(e) sous la responsable clientèle, venez partager votre expertise sur la gestion locative en lien avec les services composants le Pôle Gestion Locative (attribution, social et contentieux) et participer à la dynamique de développement liée à la livraison de logements neufs au sein de la Direction territoriale Ouest, forte déjà de 11 000 logements.

Vous contribuez à la mise en œuvre de la politique de gestion locative en vous positionnant en véritable conseil et appui à l'équipe de 9 gestionnaires clientèle placés sous votre responsabilité, en organisant la répartition des missions et activités dans un objectif d’optimisation des résultats et performance collective par :

Le pilotage de l'activité de gestion locative et vie du bail (de l’entrée jusqu’à la sortie du locataire), la prévention du risque de l’impayé par une prise en charge « sociale et individuelle » du locataire jusqu’aux éventuels contentieux (suivi des impayés primo-débiteurs, du SLS...), l’organisation et le contrôle des processus de recouvrement.
L'animation du service : mise en place et le suivi de procédures et outils de gestion tout en veillant à leur bonne application, l’accompagnement des collaborateurs en matière de veille règlementaire, gestion des avenants, ...
Un travail transverse avec les différents services de la direction territoriale (attribution, social, contentieux, patrimoine) de la proximité et de la direction clientèle (suivi de la vacance de logements et parking, mise en place de la 3eme ligne sur quittance, évolution des loyers…)
L’assurance de la qualité et l’homogénéité de la réponse apportée aux locataires et la participation à la définition des plans d’amélioration de la relation locataire et à leur mise en œuvre.

Vous participez et mettez en œuvre des politiques gestion locative et sociale, notamment par le déploiement des nouvelles dispositions réglementaires relatives à l’occupation des logements (CALEOL), fluidité du parcours locatif au sein du patrimoine (analyse et gestion des mutations internes, participation aux commissions d’attribution, participation aux dispositifs partenariaux…).

Vous assurez des relations avec les différents partenaires internes et externes, représentation de la Direction Territoriale dans les différentes instances partenariales.

Vous suivez et rendez compte de l’activité de votre service auprès de votre hiérarchie par la mise en place d’outils de reporting.

Vous justifiez d’au moins 8 ans d'expérience dans un poste similaire idéalement au sein de bailleurs sociaux ou d’organisme HLM locaux ou nationaux et êtes doté d’une formation de niveau BAC+3 min. dans le domaine et/ou juridique.

Ainsi, vous maîtrisez la règlementation du logement social en matière de gestion locative et vie du bail et vous avez de bonnes connaissances juridiques en recouvrement et contentieux.

Par ailleurs, vous avez une expérience de 3/4 ans min. en management d’équipe qui induit : pédagogie, suivi, gestion des conflits et l’envie de développer les compétences de vos équipes en vous appuyant sur les évaluations annuelles.

Vous possédez d’excellentes aptitudes relationnelles pour travailler en mode transverse avec d’autres services ou fonctions supports. Cela pour apporter une qualité de service et prendre des engagements auprès nos locataires et des différents interlocuteurs professionnels et institutionnels.

Nous comptons aussi sur vos qualités de négociation et de diplomatie pour désamorcer des situations parfois difficiles. Votre aisance en communication orale et écrite est indéniable.

Vous faîtes preuve de discrétion dans la manipulation de données confidentielles du fait de la nature de l’activité.

Au-delà de vos compétences professionnelles, nous recherchons une personne dynamique, dotée de capacité d’écoute, d’adaptation et de réactivité face à l’imprévu.

Ce poste est basé à Levallois et à pourvoir en CDI.

Rejoindre ICF Habitat, c’est…

Adhérer à ses valeurs : créer le lien, partager pour progresser et œuvrer pour la qualité
Apporter sa pierre à l’édifice en contribuant à une mission sociale.
Intégrer un Groupe qui a su se renouveler et prendre le virage du digital.
Développer de nouvelles compétences grâce à la diversité de vos missions.
Trouver une entreprise dont la longévité n’est plus à prouver de par ses 94 ans d’histoire.
Bénéficier d’un package de rémunération attractive et de conditions flexibles (télétravail).

Vous souhaitez donner du sens à votre métier ? Postulez dès maintenant !

Dans le cadre de sa politique diversité, ICF HABITAT étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.

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