Ingénieur Support Technique (F/H) CDI

Description du poste :

Au sein du service support, vous aurez principalement en charge :

- La réponse aux questions des clients et partenaires

- L’aide à distance dans la mise en place de nos solutions (écrans interactifs, logiciels éducatifs et robots pédagogiques)

- La mise en place de procédures dans le cadre de l’amélioration continue du service

- La recherche de solutions techniques en lien avec nos fournisseurs

- La Participation au lancement de nouveaux produits (validation technique et tests)

Profil recherché :

Attiré(e) par les nouvelles technologies, votre personnalité se définit par la curiosité, l’enthousiasme et la volonté de bien faire.

Vous avez une bonne capacité rédactionnelle, une expérience supérieure à 3 ans dans le support ou la conception de solutions informatiques et/ou matérielles.

Vous avez un diplôme d'ingénieur, spécialité informatique.

Vous avez des connaissances d'administration et de configuration sur Windows, Mac OS X, Linux et savez entre autres :

- Vérifier le bon fonctionnement du système d'exploitation

- Vérifier les mises à jour système et les services de sécurité (Anti-virus, firewall)

- Gérer les processus & pilotes

Vous avez des connaissances réseau approfondies (routeurs, serveurs).