Missions et responsabilités
ABIL Intérim recherche pour un de ses clients un(e) Technicien(ne) support informatique H/F en intérim ou CDI pour un poste basé à Velizy (78).
Rémunération :
21-25 k€brut annuel selon profil
Missions :
Assurer la prise en charge des demandes d’assistance de nos clients arrivant par (courriel et téléphone). Diagnostique et qualification de la demande Traiter ou déclencher les actions de support correspondantes : traitement de 1er et 2e niveau des incidents ou anomalies Effectuer un suivi des tickets depuis l’enregistrement jusqu’à la résolution De participer à la rédaction des procédures et fiches de taches techniques ou tout autre document lié à l’activité afin d’enrichir la base de connaissance et améliorer la qualité de service. Installer des solutions (matériels et logiciels) en clientèle, support de proximité. ADExpérience, formation et compétences souhaitées
Profil :
De formation Bac+2 minimum, vous justifiez d’une expérience de 1 an minimum dans le support technique de clients.
Vous maîtrisez les outils bureautiques (Office) Une bonne connaissance des procédures de gestion des incidents et des demandes clients. Vous disposez d’un fort sens de l’écoute et du service, une grande patience, un esprit de synthèse, et une capacité à gérer plusieurs problèmes en même temps. Vous êtes d’un caractère ouvert, dynamique avec une aisance en communication. vous vous appuyez sur un excellent relationnel. Vous avez des connaissances techniques en bases de données, logiciels (Microsoft office suite, internet), (Windows, etc.).Permis B obligatoire.
Type d'emploi : Intérim, CDI
Salaire : 21 000,00€ à 25 000,00€ /an
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