TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE N2 (H/F)

Contenu de l'offre TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE N2 (H/F) chez ACTO interim

Description du poste

Les technologies de l'information et la relation client vous passionnent ?Alors découvrez cette offre, il s'agit probablement de votre futur emploi !Nous recherchons pour notre client, spécialisé dans l'intégration et l'infogérance d'infrastructures informatiques, un Technicien Support Informatique N2 (h/f).Au sein d'une équipe à taille humaine, et après une formation initiale aux méthodes de résolution des incidents techniques rencontrés par les clients, vous aurez pour principales missions de : - Assurer le traitement des demandes des utilisateurs (accueil, enregistrement et qualification), - Établir un diagnostic et résoudre les incidents ou proposer une solution de contournement, - Transférer les incidents non résolus vers les centres de compétences associés avec une synthèse des informations recueillies, - Gérer le suivi des incidents et des demandes jusqu'à leur clôture, - Communiquer aux intervenants terrain les besoins des clients, - Assurer la supervision des équipements et des tâches automatisées,

Description du profil

De formation Technicien Système et Réseaux, vous justifiez d'une première expérience réussie dans des fonctions similaires. Organisé et réactif, vous faites preuve de rigueur, de capacité d'analyse et possédez un réel sens du service client.Au-delà de vos compétences techniques, vous maitrisez : - Office 365 - WMware 365 - Outil Ticketing - Infrastructure serveur, - Firewall,Salaire : de 26 à 28 k€ brut/an (fixe + primes) Vous souhaitez rejoindre une entreprise où règne l'esprit "start-up" ?N'hésitez-pas ! Adressez-nous votre CV et lettre de motivation