TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE H/F (H/F)

Contenu de l'offre TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE H/F (H/F) chez Ainterim

30 000 € - 32 000 € par an CDI

L'agence AINTERIM, division recrutement, recrute pour un de ses clients, une PME industrielle située sur Neyron (01700 – à côté de Rillieux La Pape), un TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE h/f en CDI.

Dans le cadre de la mise en place d'un nouvel outil informatique pour les techniciens de maintenance et les fonctions supports, notre client ouvre un nouveau poste de Technicien Support Applicatif au sein d'une équipe de deux personnes.

Directement rattaché(e) à la Direction Maintenance France, votre principale responsabilité est d'assurer au quotidien un support fonctionnel de Niveau 1 et 2 à l'ensemble des techniciens et fonctions administratives de la société.

Vos principales missions sont les suivantes :

Répondre aux sollicitations téléphoniques et emails des équipes internes (questions ou incidents). Résoudre les problèmes liés à l'utilisation du nouvel outil informatique (Astea) ou proposer des solutions de contournement. Identifier les problèmes, bugs et erreurs techniques et formaliser la remontée d'information. Pour les problèmes de niveau 2, réaliser une analyse approfondie des problèmes, en formaliser la remontée et participer aux phases de tests fonctionnels lors de la livraison des correctifs.
Les conditions de votre poste :

Poste à pourvoir dès que possible en CDI

Rémunération : salaire sur 13,2 mois pour un maxi de 32 K€ annuel + tickets restaurant à 8€90/JT (40% part salarié/60% part employeur) + mutuelle.

Horaires sur 35h hebdo en journée du lundi au vendredi.

Profil recherché

De formation supérieure Bac+2/3 en Informatique ou Management des Systèmes d'Information, vous justifiez d'une première expérience sur un poste similaire, sur des solutions semblables d'ERP ou de CRM.

Une formation approfondie à l'outil sera réalisée les premières semaines de votre arrivée, pour vous permettre d'effectuer votre travail en toute sérénité. Au-delà de cette formation initiale, l'accompagnement et la montée en compétences sont garanties.

Vous évoluerez au sein d'une équipe où votre rigueur et votre professionnalisme vous permettront d'ajouter un éventail plus large d'activités telles que la participation aux évolutions de la solution.

Bonne fibre relationnelle, à l'aise au téléphone, bonne résistance au stress font parties de vos qualités avec un plus si vous savez vous faire comprendre en anglais à l'écrit.

Expérience : Confirmé (3-5 ans)

Salaire : De 30000.0 à 32000.0 EUR par an

Référence : Annonce n°976

Contact : AINTERIM Miribel - Tél. 04 72 01 01 72