Responsable Client

Contenu de l'offre Responsable Client chez Alliade Habitat

Description du poste
Nous recherchons un(e) futur(e) responsable client H/F.
Rattaché(e) au Responsable territorial, vous garantissez la qualité de service auprès de nos clients locataires sur votre secteur.
Vos missions :
1/ Veille technique et traitement des réclamations en lien avec la satisfaction clients  
* S'assure de la qualité de l'intervention de nos prestataires
* Participe à la remontée des besoins d'amélioration permettant de construire le Plan d'Amélioration du Patrimoine
* Veille à la bonne communication clients et à l'information des services internes
* Gère des situations de troubles à la tranquillité de 1ers niveaux
* Anime des projets de site visant à améliorer le cadre de vie
* Assure le suivi des rénovations et des opérations neuves
2/ Encadrement et animation d'une équipe de Régisseurs d'immeubles
3/ Gestion des budgets annuels d'entretien et veille au budget de charges locatives
Vous êtes le(la) référent(e) privilégié(e) des partenaires locaux dans le cadre de la gestion courante et participez aux instances techniques locales
 
 
De formation bac +2/+4, vous justifiez idéalement d'une expérience réussie de 3 ans en management et gestion locative de proximité.
Si vous recherchez un poste en management de proximité que vous avez certain  sens de la  relation clients et que vous connaissez la gestion locative alors ce poste est pour vous!
Vous êtes titulaire du Permis B.
 
Poste ouvert aux personnes en situation de handicap 
 
Alliade Habitat, Entreprise Sociale pour le Logement (ESH), filiale du groupe Action Logement, est le premier bailleur en région Auvergne Rhône-Alpes avec un patrimoine de 42 700 logements et une production annuelle de plus de 1 000 logements.
Au sein d'Alliade Habitat, partenaire clé des salariés des entreprises de la Métropole de Lyon, 800 femmes et hommes travaillent au service de plus de 100 000 clients, pour répondre rapidement et efficacement à leurs besoins.
Nos missions : aménager, construire, acquérir et transformer, innover, commercialiser, gérer et entretenir.
Nous rejoindre c'est mettre vos compétences, votre engagement et votre énergie au service d'une entreprise leader et innovante aux fortes ambitions de développement, adossée à un groupe solide dont la raison d'être est la solidarité et l'utilité sociale.